Банковская карточка
03.12.2012 15:13
678
Оценка
Отзыв проверен
Сегодня собиралась снять деньги с карточки в офисе в Петровском переулке. Предъявила карточку и паспорт, но кассир отказалась это сделать, мотивируя тем, что я не знаю PIN. Но зная PIN мне не нужно предъявлять паспорт и карточку, можно это сделать и в банкомате. Во многих банках никакого PINa не требуют, совершая расходную операцию по карте… В комнате 20 метров в очереди стояло 12 человек, всем мест не хватало и некоторые ожидали на улице. В зале работали 2 операциониста, за третьим столом сотрудника не было. Девушки работают медленно и с ошибками, переделывая договора и доверенности, прождав 25 минут, наблюдая за работой операционисток, покинула офис ни с чем, т.к. одна из них не отпустила клиента, который сидел у нее уже в то время, когда я пришла. Передо мной было 3 человека, двое из которых уже обслуживали 25 минут, но перспектива провести в ожидании более часа меня не порадовала... Знаю одно, что держать деньги в этом банке после истечения договора не буду.
Финансовый Стандарт
2013-02-10T22:09:00+04:00
Уважаемый ptichkanat!
Спасибо Вам за данный отзыв.
Мы динамично развивающийся Банк. Количество клиентов, обслуживающихся в Банке постоянно растет, это обусловлено наиболее привлекательными условиями предлагаемых нами продуктов, в том числе такими, как процентные ставки по депозитам. В связи с этим, для обеспечения сервиса обслуживания на должном уровне помимо увеличения количества обслуживающего персонала в Доп. офисах и проведения его обучения, Банк ведет работу по расширению точек обслуживания с целью перераспределения нагрузки на отдельно взятое подразделение и сокращения очередей, для чего Банком был открыт еще один дополнительный офис в центре г. Москвы: ул. Тверская, дом 7, в здании Центрального Телеграфа, в который Вы также можете обратиться.
Также обращаем Ваше внимание на то, что наш Банк помимо работы над качеством предоставляемых продуктов (выгодные условия, удобство, индивидуальный подход), особое внимание уделяет безопасности и надежности предлагаемых клиентам услуг.
Технические условия и экономическая безопасность совершения операций по карте ( в т.ч. снятие денежных средств) через POS-терминал требуют ввода PIN кода клиентом. Если Вам не удалось найти
PIN код к Вашей карте, то Вы можете обратиться в любой Дополнительный офис , либо В Центральный Офис Банка в Отдел пассивных операций для замены карты.
Надеемся , что мы будем видеть Вас в числе наших постоянных клиентов в дальнейшем, а если в обслуживании у Вас возникнут какие либо вопросы или пожелания, просим Вас сразу обратиться в Департамент Клиентского Бизнеса, для оперативного их решения.
Департамент клиентского бизнеса
банка "Финансовый Стандарт"