"СуперБанк"

03.12.2012 16:02
3254
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Сегодня, 03.12.2012 были в доп.офисе Сбербанка, Киевское отделение, ул.Брянская, д.8, просидели с 13:00 до 15:20. "Замечательнейшее" обслуживание "замечательных" операционисток, особенно кассира, которая закрыла дверь перед носом, несмотря на то, что люди сидели 2 часа и ждали в очереди, она есть пошла, и ушла на 40 мин. Позвонили "замечательному" управляющему, который дал такое разъяснение, что видите ли у них один кассир, на что возник вопрос - а мое какое дело?! И, соответственно, кто возместит мне время? Ответ последовал такой - это не в его компетенции, набирать сотрудников и что он в принципе ничего решать не может... Последовал ответ, что будет жалоба в ЦБ РФ за халатность к работе и халатное отношение к людям (клиентам). Уважаемые региональные директора, будьте немного осведомлены о том, как работают ваши сотрудники, либо жалоба пойдет в Директору департамента, и тогда разговор будет другим. Если будет необходимо, до кого угодно доберусь. Просьба отреагировать на данную ситуацию! :!:
Сбербанк
Сбербанк
2013-01-15T14:55:00+04:00
Добрый день, КлиентСБРФ2! Прошу принять мои извинения за то качество обслуживания, с которым Вам пришлось столкнуться. Мы провели проверку отделения и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качество обслуживания. С целью предупреждения возникновения подобных ситуаций руководителем повторно проведена беседа с должностными лицами о важности своевременного обслуживания клиентов и обеспечения качественного сервиса. Так же планируется присутствие в зале начальника сектора по обслуживанию корпоративных клиентов, для своевременного предупреждения подобных ситуаций. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
КлиентСБРФ2
2013-01-15T15:42:00+04:00
Не в курсе, какие действия были, но стало лучше. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка