Кредитная карта легко и быстро за 2 месяца

03.12.2012 16:06
2139
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Подавала заявление на кредитную карту (совместная программа с Аэрофлот), курьер банка принял заявление и документы 17 октября 2012г. (город Москва). После этого даже мои звонки и письма в банк не давали результата или хотя бы объяснения причины задержки, ведь о своем решении банк обещал сообщить в течение 5 рабочих дней... 30 ноября, наконец, звонок из банка. И (внимание!) проверка безопасности! Решение и не думали принимать 1,5 месяца! Я любезно отказалась, т.к. за такой срок, конечно, уже успела оформить карту в другом банке. При этом сотрудница банка настойчиво просила меня ответить на какие-то вопросы и обещала, что мне перезвонят еще раз, чтобы принять отказ. К сожалению, я не была готова потратить на Ситибанк ни минутой больше времени, чем уже затраченные полтора месяца, да и кому захочется каждый день взаимодействовать с банком, который никак не реагирует на звонки и письма клиентов. И, вуаля, 3 декабря я получила отказ банка. Видимо, я не прошла проверку безопасности. По всей видимости, сотрудникам сложно общаться друг с другом и о моем отказе проверка безопасности никого не уведомила, а просто поставили "галочку", что проверку не прошла. Сиротливо смотрится смс с отказом от 3 декабря на фоне смс о том, что заявка находится на рассмотрении, от 30 октября (ответ на мои звонки и письма в Ситибанк).
РенКап Банк
2012-12-10T11:54:00+04:00
Уважаемая May96, Ситибанк старается рассматривать заявления на оформление кредитной карты в кратчайшие сроки, однако решение о предоставлении кредитного продукта принимается банком после тщательного рассмотрения предоставленной в заявлении информации на предмет соответствия критериям кредитной политики, поэтому срок может быть увеличен в индивидуальном случае. После оформления заявления специалисты Ситибанка связываются с клиентом по телефону для уточнения данных, предоставленных клиентом в заявлении. 30.11.2012 во время звонка сотрудника Ситибанка, Вы отказались от дальнейшего рассмотрения заявления на оформление кредитной карты. Позвольте принести Вам свои извинения за задержку в рассмотрении заявления, в результате чего Вы были вынуждены отказаться от рассмотрения возможности оформления кредитной карты Ситибанка. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук