Хоум Банк

Провести платеж банк не смог

04.12.2012 10:44
2438
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Провести обычный платеж в другой банк Хоме кредит банк не способен, наверно это очень сложная операция для него! Пришлось три раза приезжать (вносить дополнительную комиссию которую сначала не правильно посчитали) и все равно платеж не проведен! Проще забрать деньги и воспользоваться услугами другого банка. [b]Администратор: [/b] Куда и когда (дата, время) Вы приезжали, какой платеж хотели провести?.. Ответьте на запрос банка. [b]chkatarina@mail.ru: [/b] Я приезжала в До Измайловский (метро Семеновская), первое посещение было 27 ноября.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-12-06T11:44:00+04:00
Уважаемая Екатерина, Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Спасибо Вам за что, своевременно оповестили Банк о подобном инциденте, так как это позволит избежать возникновения новых недоразумений. В результате внутренней проверки, выяснилось, что платёж не был переведён по вине сотрудника нашего Банка. Согласно тарифам по расчетно-кассовому обслуживанию счетов физический лиц составляет 1,5% от суммы перевода (в Вашем случае при переводе 30 000 руб. комиссия составит 450 руб.). К сожалению, работник Банка не правильно проконсультировал Вас о комиссии, и денежных средств не хватило для её списания. Отмечу, что Вы по собственному желанию отказались от перевода и забрали средства со счета. Информация, предоставленная в Вашем отзыве, была направлена руководству данного специалиста. Мы внимательно отнеслись к Вашему обращению и приняли все необходимые меры для исключения подобных случаев в будущем. Надеюсь на Ваше понимание. Уверена, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку Хоум Кредит в целом и в дальнейшем подобные ситуации не повторятся. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка