Зачисление через банкомат

04.12.2012 14:29
3152
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
С коллегами были инциденты в сбере, но как всегда думаешь - с кем угодно, но не со мной... 17 (или 18, копии заявления не осталось) июля 2012 начал внутри отделения вносить деньги на карту (27 платеж по кредиту) на 2-ой тысячной купюре банкомат задумался, жевал, жевал, выдал ошибку, отправил в пешее эротическое путешествие, выдав только чек с ошибкой... Написал заявление, деньги через кассу положил в другой день, т.к. с собой были деньги ровно на величину списания! Пришлось на следующий день приходить, ладно, - всем плевать на мое личное время, это нормально. Но о чудо, уже через 2 недели, а именно 31 июля, деньги на карту поступили! Я был рад... Ничто не предвещало беды... Прошел август. И тут в конце сентября, а именно 27.09.2012 года, приходит в 13-53 сразу 2 последовательно сообщения на телефон! 1) VISA... : 18.07.12 13:22 отмена зачисления на сумму 2000.00 руб. BANKOMAT //// выполнена успешно. Доступно: Сумма, которая была -2000! 2) VISA... : 18.07.12 13:22 операция зачисления на сумму 1000.00 руб. BANKOMAT //// выполнена успешно. Доступно: Сумма, которая была -2000+1000! Итого взяли и УКРАЛИ 1000 рублей среди белого дня! На следующий день иду в отделение, где подробно объясняю всю ситуацию(!!!) со всеми датами(!!!) и ФОКУСАМИ в НОВОМ заявлении. Номер 000407-2012-091242 от 28.09.2012. Заявление рассматривалось 2 месяца! РЕБЯТ, вы не выдерживаете даже СРОКИ! И в субботу 1 декабря я получил ответ! Деньги мне вернули 31 июля! Я в шоке! Специалист, который рассматривает заявления, что? Читать не умеет?! Берите новых! Я хочу, чтобы этого специалиста наказали за просрочку рассмотрения и за то, что внимательно рассматривая заявление, он не удосужился его прочитать! Написал теперь еще одно заявление 000407-2012-126764. Мне сколько лет потребуется, чтобы от вас получить свои деньги обратно? С июля месяца меня мурыжите, хожу в отделение уже как на работу!
Сбербанк
Сбербанк
2012-12-19T14:20:00+04:00
Добрый день, loginDmitry! Большое Вам спасибо за обращение, Ваш отзыв позволил мне провести анализ сложившейся ситуации. По информации, поступившей ко мне от профильных подразделений банка, зачислении недостающей суммы будет произведено на счет Ваше карты не позднее завтрашнего дня. Я прошу Вас сообщить, когда денежные средства станут Вам доступны, для того, чтобы я смог завершить контроль за Вашим обращением. Хочу принести Вам извинения за сложившуюся ситуацию, она стала возможной из-за несогласованности действий некоторых подразделений банка. Надеюсь, что Ваш дальнейший опыт взаимоотношений с нашим банком будет исключительно положительным! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
loginDmitry
2012-12-26T22:30:00+04:00
Александр, Доброго времени суток! Спасибо! Проблема наконец разрешена! Пишу спустя неделю, так как с 15 декабря по настоящее время не мог проверить что происходило со счетом, а также не имел доступа к электронной почте. Правда по выписке по карте не смог найти операцию зачисления денег (в том числе не пришла смс зачисления ЗП, хотя в истории операция все же есть), но сравнив баланс "ДО" и "сейчас" после всех покупок за это время и зачислений от работодателя, получилась разница в 1000 р. То есть, деньги пришли! Являюсь активным пользователем СБ РФ, уже полтора года. Данный эпизод, конечно, омрачил сотрудничество, к тому же, судя по отзывам, данный сбой - пугающе массовый! Огромная просьба, 1) внести какие-то изменения в работу банкоматов(например как в киви - не опознал купюру или еще что-то - просто возвращает назад! Без зажевываний и прочих недоразумений) 2) Привлечь к дисциплинарной ответственности сотрудника(-ов), рассматривавших заявление 000407-2012-091242 от 28.09.2012. Т.к. Ответ по заявлению повторял первую часть самого заявления и никак не отвечал на основной вопрос, и как я уже писал, складывается впечатление, что заявление просто напросто не читалось в принципе и не было никакого вникания в суть проблемы, то есть это обычный саботаж конкретного сотрудника! В завершении всего, закройте все мои заявки в поддержку, кроме тех что в отделении писал, я еще оставлял заявку на центральном сайте банка, думаю по моим реквизитам вы видите эти документы. С уважением, Дмитрий.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка