Хоум Банк

Ужас, который не кончается

04.12.2012 15:31
2170
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Взяла кредит, платила через терминал. В очередной раз пошла платить, произошел сбой банкомата, написала рекламацию 26.10.2012, сказали, что 25.11.2012 заканчивается рекламация, в это время подходит срок платить по кредиту и деньги зачтутся. НИЧЕГО ПОДОБНОГО! Каждый день звоню в банк, а в ответ: Ваш вопрос не решён, ждите... и сроки указываются 45, 49 дней - БЕСПРЕДЕЛ! А за кредит плати вовремя, иначе штраф! Затягивание процесса с целью присвоения моих денег? У меня хорошая кредитная история и чтобы так со мной обращались... Больше в этот банк ни ногой и другим НЕ СОВЕТУЮ! [b]От админа: [/b]Адрес банкомата не подскажете? [b]chehmen: [/b]г. Волжский ул. Ленина, д. 71. [b]17.12.2012 10:22[/b] 26.10.2012 написала рекламацию на возврат денег. Сначала обещали 26.11.2012, затем через 45 дней, сейчас после 15.01.2013. Значит, кредит я должна погашать в установленные сроки, иначе штраф, а мои деньги можно не возвращать сколько угодно банку времени,без компенсаций?.. И это при том, что банкомат находится на территории банка и сотрудники были свидетелями, что произошёл сбой банкомата. Ни в отделении банка ничего не делается для возврата денег, ни Светлана Вельможина, ни горячяя линия, ни холодная... Когда спрашиваю, кто отвечает за весь этот беспредел, крайних нет! Москва - столица! Может к Путину обратиться за помощью или ассоциацию банков лучше наверное международную, наверное ХКФ Банк хочет таким образом прославиться, раз хорошими делами не хочет...
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-12-17T16:32:00+04:00
Уважаемая Любовь, Приношу Вам самые искренние извинения за доставленные неудобства. Искренне сожалею, что Вы испытали подобного рода разочарование. Хочу заверить Вас в том, что ни одно обращение, поступающее в Банк, не остаётся без внимания. Согласно внутреннему регламенту Банка заявление на рекламацию рассматривается в течение 45 дней с момента его поступления в ответственное подразделение. Уверяю Вас, что Вашему обращению уже проводятся проверочные мероприятия. Отмечу, что данное заявление поступило в Банк 26.10.2012 г. по результатам внутренней проверки с Вами свяжутся сотрудники нашего Банка. Надеюсь на Ваше понимание и еще раз приношу свои извинения. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка