Списание со счёта средств за услугу "Почётный клиент" без моего согласия

04.12.2012 15:44
3560
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь Вашим клиентом сравнительно недавно. Пользуюсь Вашим банком для сбережения средств. Платежи через Ваш банк никогда не проводил и не планирую. 03.12.2012 в 11.03 мне пришло автосообщение SMS с таким содержанием, цитирую: "Уважаемый клиент! Напоминаем, 08.12.2012 произойдет очередное списание платы за предоставление услуг в рамках пакета услуг "Почетный клиент". ОАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" Ген. Лицензия Банка России №1978." Эту услугу я не подключал, у меня нет ни подписанного договора об оказании этой услуги, в личном кабинете через МКБ-Онлайн я эту услугу не заказывал. При звонке в банк консультанты меня соединили с отделением. Мне сообщили, что не знают, как эта услуга была подключена. Каким образом это могло произойти, мне объяснить не смогли. Предложили отключить данную услугу. Вернуть уже списанные деньги отказались. Прошу объяснить, как списание денежных средств с моего счёта может происходить без моего участия и согласия, о котором я узнаю задним числом. Прошу вернуть списанные средства. Звонил на номер +7 495 777 4 888, 04.12.12 в 15-20.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2012-12-27T11:52:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. 08.11.2012 Вы оформили заявление на подключение банковских услуг в рамках Пакета услуг «Почетный клиент» (далее – ПБУ). Подписав заявление, Вы присоединились к Правилам открытия банковского счета физического лица и совершения операций по указанному счету в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее – Правила), действующих с 17.09.2012, согласно которым за совершение операций по счету Банк взимает вознаграждение в соответствии с тарифами Банка. 08.11.2012 в соответствии с п. 15.2.1. Тарифов ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на расчетно-кассовое обслуживание физических лиц в российских рублях и иностранной валюте с Вашего счета списана ежемесячная абонентская плата за обслуживание ПБУ в размере 60 рублей. 03.12.2012 на номер Вашего мобильного телефона направлено смс-сообщение с информацией о предстоящем 08.12.2012 очередном списании абонентской платы за предоставление ПБУ. 05.12.2012 Вы отказались от предоставления банковских услуг в рамках ПБУ, оформив соответствующе заявление. Дополнительно сообщаем Вам о том, что согласно п. п. 8.3 и 8.4 Правил клиент вправе в любой момент отказаться от получения банковских услуг в рамках пакета услуг, предоставив в Банк заявление по установленной Банком форме. В случае прекращения предоставления клиенту пакета услуг возврат сумм комиссий, уплаченных ранее, в том числе предварительно, не предусмотрен. Обращаем Ваше внимание на то, что 08.11.2012 при подключении ПБУ сотрудник Дополнительного офиса «Отделение «Сокольники» подробно проконсультировал Вас о Тарифах и условиях предоставления указанной услуги. На основании вышеизложенного считаем, что взимание комиссии осуществлялось правомерно. В настоящий момент в Банке отсутствует возможность дистанционного отключения указанного сервиса. Но в ближайшее время клиентам Банка будет доступна возможность отключения ПБУ в личном кабинете Системы дистанционного банковского обслуживания «МКБ Онлайн», о чем Банк проинформирует клиентов дополнительно. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.19%
решено проблем
5 456
отзыва
5 342
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка