Где что когда "Просто быстро удобно"?

Уважаемый Роман, Спасибо Вам за то, что обратились именно в Банк Хоум Кредит для осуществления своих желаний. Рада, что нам удалось предвосхитить Ваши ожидания при оформлении карты, и Вы остались довольны привлекательными условиями выбранного Вами продукта. Мне искренне жаль, что в процессе обслуживания Вам пришлось столкнуться с некоторыми трудностями. По результатам рассмотрения Вашего обращения хотелось бы разъяснить следующие моменты. При оплате через банкомат нашего Банка денежные средства зачисляются на счет кредитного договора в течение трех рабочих дней. Обращаю Ваше внимание, что внести платеж также можно через кассу Банка в офисе. Такой способ оплаты гарантирует, что Ваш платеж поступит на счет в день оплаты. В том случае, если Вы производите оплату предварительно, Вы можете воспользоваться иными способами оплаты. Однако следует помнить, что согласно условиям подписанного Вами договора Вы берете на себя ответственность за своевременное поступление платежа. Для уточнения информации о состоянии Вашего счета по кредитной карте Вы всегда можете получить выписку по счету, которая содержит информацию по поступлениям и списаниям со счета. Сожалею, что данный момент вызвал у Вас некоторое недопонимание. В свою очередь могу предложить Вам направить предоставленную нашими сотрудниками выписку по счету Вашей карты на электронный адрес internet@homecredit.ru (в теме письма необходимо указать Банки.ру, а также вставить отзыв либо ссылку на него в текст сообщения), мы дополнительно проанализируем данную информацию. Отмечу, что у наших Клиентов также есть возможность подключить услугу по предоставлению ежемесячных извещений, содержащих информацию по операциям за прошедший расчетный период по e-mail (предоставляется бесплатно) или по почте (ежемесячная комиссия составляет 29 руб.). Сожалею, что сотрудники офиса не смогли оперативно помочь Вам в решении этого вопроса. По Вашему обращению мы подключили Вам услугу по предоставлению ежемесячных извещений по e-mail. Касательно услуги Интернет-Банк отмечу следующее. С помощью данного сервиса Вы можете просмотреть сведения о совершенных операциях и платежах, доступном остатке по карте, а также распечатать необходимую информацию. Отдельно хочу поблагодарить Вас за предложение о расширении функционала данной услуги в части указания информации о времени совершения расходных операций. Мы непременно рассмотрим возможность данной доработки. К сожалению, не совсем понятно, какие именно трудности у Вас возникли при использовании фильтра для просмотра информации по счету, отмечу, что мы будем рады принять от Вас любые предложения по усовершенствованию данной функции. По вопросу использования услуг Мобильный Банк и SMS-уведомлений, отмечу, что информация о неполадках в работе данных сервисов, указанная в Вашем обращении, направлена в ответственное подразделение. Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Уверена, нам удастся оперативно решить возникший инцидент. В заключении хотела бы добавить, что мы очень внимательно относимся ко всем обращениям наших Клиентов и принимаем все необходимые меры для улучшения качества обслуживания. Надеюсь, что в дальнейшем работе Вы ещё не раз сможете отметить преимущества сотрудничества с нашим Банком. Мы в свою очередь постараемся всегда радовать Вас отличным сервисом. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.