Клиенты не нужны...

04.12.2012 21:28
684
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Общение с банком началось в декабре 2010 года, тогда я открыл вклад "Золотая осень". Открыл вклад в валюте, при приемке были некоторые казусы в приеме банкнот, хотя за час до этого снимал их с банкомата, в общем решаемо хоть и не приятно. По истечении срока вклада, я решил продолжить сотрудничество (проценты были хорошие), благо условия договора позволяли пролонгировать. Вот настал момент закрытия вклада и я как добропорядочный гражданин, согласно условиям договора, решил заранее уведомить банк о закрытии счета. Прихожу в место ранее находившегося филиала, а его нет... (никто не сообщал, хотя тел. не менялся и включен круглосуточно). Ладно, бывает; звоню узнаю, заказываю деньги по вкладу. Все замечательно, никто не бегает и не скрывается. Прихожу в банк оформляться. Вот тут самое интересное! За первый год % начислен, а на 2-й срок по вкладу никаких действий не производилось! Они просто оставили деньги на счете и крутили целый год. Класс! Могли бы хотя бы сообщить за целый год. Я не говорю про нарушение договора, которое на лицо. Так что будущие вкладчики, подумайте "семь раз..." [b]От админа: [/b]Что у Вас был за вклад? Когда звонили в банк, чтобы заказать деньги? Когда после этого пришли в банк?.. На каких условиях размещены были ден. средства второй год? Как объяснили сотрудники банка данную ситуацию? [b]giper79: [/b] 1 Вклад "Золотая осень". 2 Где-то за 2-3 недели. 3 Пришел в банк 3.12. 4 В договоре указано, по моему пункт 5.3. (договор сейчас не на руках) об автоматической пролонгации в случае не востребования вклада. Если надо отпишусь дополнительно. 5 Никак не объяснили. Сказали, что Вам типа звонили и должны были сказать - это касается закрытия филиала на "Братиславской". По поводу вклада ничего... кроме указанного в комментариях по банку. Мне лично не понятно вообще эта ситуация...
giper79
2012-12-15T20:16:00+04:00
На данный отзыв банк западный отреагировал оперативно. Вопрос был решён и закрыт. В частности: Большое спасибо г-ну Марату (фамилию не помню), из отдела урегулирования, за ведение и решение данного вопроса. Тактично, вежливо и информативно. После его звонков, я 13 декабря съездил головной офис, где получил % за оставшийся год по ставке 2011 г.(не по договору). Персонал был в курсе вопроса, вежливо, быстро.
Зачтено

Отзывы о вкладах банка «Западный»

Резиновый офис или как потратить полдня и не открыть Вклад

Оценка 4

Хочу обратиться к банку с претензией! Сегодня 24.03 отпросился с работы с целью открыть вклад в этом банке. Приехал по адресу Ул. Марата д.40, причем пришлось добираться с... Читать полностью

25.03.2014

Может, повезло, но мне банк нравится

Оценка 4

В июле открыл пополняемый вклад на 6 месяцев - надо было помочь брату собрать деньги на квартиру. Пополнял 4 раза. 15 января счёт закрыл. При закрытии менеджер предупредил, что у... Читать полностью

12.02.2014

Выгодные депозиты

Оценка 4

Клиент банка более 3 лет. Начал сотрудничество с аренды сейфовой ячейки. Обошлось совсем недорого. Сейчас цены выше, но приемлемы. В моем городе банк стабильно предлагает самые... Читать полностью

11.02.2014

Не так страшен черт

Оценка 5

Банк заинтересовал ставкой по депозитам (вклад "Оптимальный" с капитализацией). После прочтения здесь отзывов о банке за последние месяцы я, если честно, ожидал увидеть вместо... Читать полностью

14.06.2013

Банк западный, депозиты

Оценка 4

В этом месяце с перерывом в неделю делал два депозита - себе и супруге. Оба раза, к счастью, очереди не было. В первый раз попали к очень милой девушке, которая была очень любезна... Читать полностью

24.05.2013

В развитие темы последней новости

Оценка 4

В развитие темы последней новости (https://www.banki.ru/news/lenta/?id=4662735), где я отписывался, решил отписать отдельно. Первая половина/середина апреля (точно не помню, брать... Читать полностью

05.05.2013

Работают профессионалы

Оценка 5

Сегодня 11.03. открыл вклад "тройная выгода" в офисе в Великом Новгороде, внешний вид офиса обыкновенный, наличие мягкой мебели приятно удивило. 1) Забота о клиентах (много... Читать полностью

11.03.2013