СбербанкБизнесОнлайн

Давно являюсь клиентом Сбербанка, как физическое лицо и как юридическое. Приятно замечать, как сильно изменился Сбербанк в положительную сторону за последние несколько лет. Причем изменения коснулись не только внешнего вида отделений (хотя и это - безусловно - очень важно), но и внимательного отношения к клиентам, профессионализма сотрудников и широкого спектра современных средств взаимодействия с банком. Однако в большой бочке меда есть ложка дегтя - [B]СбербанкБизнесОнлайн[/B]. Это система, которая перечеркивает напрочь все старания банка сделать общение с ним легким. Это мучение, а не интернет-банк, скажу я вам! Сначала мы работали с токеном (нам сказали, что это удобнее). Но это была не работа, а одно название: банк постоянно "вылетает" (а при повторном входе выдается сообщение, что такой пользователь уже есть в системе - и ждать не меньше получаса!), регулярно не определяется токен, не прогружаются страницы (скорость интернета у нас отличная), при создании платежек окно интернет-банка зависает и не реагирует на действия и т.д. и т.п. Звонки в техподдержку ограничиваются, как правило, советами перезагрузить комп или "выйти и снова зайти в интернет-банк". Чем мы и занимаемся постоянно. Дозвониться до нее в рабочие дни практически нереально. Мы просили установить нам программу "Клиент-банк", которая использовалась в банке раньше, и к которой у нас не было никогда никаких нареканий: она работала быстро и без сбоев. Но нам сказали, что новым клиентам ее больше не устанавливают. Ей могут пользоваться лишь те, кто подключился раньше. Тогда мы решили отказаться от токена и перейти на режим работы с SMS. Но чуда не случилось: одни глюки сменились другими. Теперь при входе в банк мы ждем по 10-15 минут злосчастную смс с кодом, а после ввода получаем предупреждение, что срок действия пароля истек, и пробуем снова. То же самое - при подтверждении подписи платежки - смс не дождешься. При попытке отредактировать уже сохраненную платежку мы терпим фиаско - курсор постоянно мигает, словно что-то грузится, и не дает возможности внести правки. Какой-то выход был найден: мы импортируем платежки из 1С и сразу подписываем. Редактировать их в самом банке нереально. Использовались разные компьютеры и разные браузеры, в т.ч. Internet Explorer. Технических нюансов нестабильной работы СбербанкаБизнесОнлайн много - всех их тут не перечислить. И работа с банковскими документами превращается поистине в пытку! Мы порой не можем провести платежи по 2-3 дня. Ждем, пока у Сбербанка будет настроение, как говорит мой бухгалтер. Я уже молчу об огромном количестве "спама", которое постоянно сыпется в банк, причем с огромными картинками, из-за чего банк, и без того небыстрый, начинает тормозить еще больше. Одним словом, меня все чаще и чаще посещает мысль закрыть расчетный счет в Сбере и открыться в другом банке. С более удобной системой. Однако делать этого не хочется. Мы будем очень признательны, если данный отзыв дойдет до подразделения, которое отвечает за разработку ДБО юридических лиц. Потому что работать - ну правда - нереально. Спасибо за внимание.