Банк старается изо всех сил, чтобы потерять своих клиентов

Началось все с того, что 13 ноября я отдал заявление на перевыпуск именной карты в связи с утратой. Оператор мне предложила на выбор доставку в отделение и доставку по почте. Мне посоветовали сделать доставку, т.к. в этом случае сроки изготовления карты 2 недели. А по почте - 4. Проходит две недели, но заветной СМС все нет. 25 ноября звоню оператору. Меня просят подождать до конца дня, т.к. "у нас часто бывает опоздание на 1 день, но ваша карта обязательно поступит". 28 ноября - карты все нет. Звонок оператору, меня много раз просят подождать, перекидывают трубку, в конце концов соединяют еще с кем-то. На том конце голос мне сообщает, что ближе к понедельнику, 3 декабря, моя карта, наконец, поступит. 3 декабря проходит мимо. 4 ноября, снова звонок оператору. Здесь начинается самый цирк! Первый звонок, после нескольких "пожалуйста, подождите", меня просто сбрасывают. Еще звонок. Как обычно начинаю с объяснения ситуации, после чего мне оператор говорит следующее. Внимание! - Назовите мне последние 4 цифры вашей карты. - Я карту потерял, у меня карты нет! Как я вам сообщу номер карты. И далее вообще "тушите свет": - Тогда, прошу извинения, но я вам ничем не смогу помочь. Попробуйте перезвонить другому оператору. - А мне, что еще раз 10 минут ждать? А если я опять к вам в очередь попаду? Это такой аттракцион у вас? Занавес. Но я не сдаюсь. Еще один звонок оператору. Еще ожидание. На этот раз мне попадается хамоватого вида оператор, которая даже не поинтересовавшись моей фамилией, сразу начинает мне объяснять. Что это "сроки изготовления карты 10 дней", а потом еще "две недели доставки в отделение". Пардон, а у вас эти сроки где-нибудь опубликованы? - Нет, это внутренняя информация... после этого я еще около 5 минут пытался выяснить, кто здесь прав, она, или предыдущие 3-5 операторов... правды так и не дождался, т.к. кончилось терпение у, теперь, уже бывшего клиента Связного. Начинаю выводить деньги. Спасибо дорогому, Банк, что тебе так наплевать на своих клиентов. За сим раскланиваюсь. В качестве лирического отступления. Каждый звонок на горячую линую мне робот предлагает оставить отзыв после разговора с оператором. Но, либо меня сбрасывают, и соответственно, не даже возможности это отзыв оставить. Либо в других случаях, после разговора идет 10-15 секунд тишины, после чего линия также сбрасывается. Помимо этого, не было ни одного раза, чтобы я ждал на линии меньше 10 минут, прежде чем мне ответит оператор. Звонил всегда из Москвы на 8.800.