Обидно за такую безответственность

Был наслышан о дурном характере указанного банка, но после публикации выгодного предложения по кредитке, решил все-таки попробовать. Кое-какой опыт использования кредиток есть, понадеялся, что и сам справлюсь. Заставили явиться в офис по месту постоянной регистрации. Но это ладно, дело банка отправлять клиента/потенциального клиента туда, где он появляется раз в квартал на праздники. Первое расстройство - карта голд выдается только с 25 лет, хотя нигде в рекламных листовках не было такого условия. Решил удовольствоваться стандартом. Второе - долгое оформление. Около часа-полутора я просто сидел и ждал, когда же заполнят заявку. Третье - при оформлении была заявлена возможность отправить карту почтой или в отделение (любое! отделение). Зная сроки почты, выбрал доставку в отделение в Москве (где я бываю как минимум раз в неделю). Оператор нашла адрес отделения, позвонила, узнала его код и указала в заявке. Как оказалось это было моей ошибкой, причем фатальной - именную карту я так и не получил. После двух недель стал периодически заходить в отделение, спрашивал про карту. Раза с третьего сотрудники соблаговолили узнать, что карта оказывается пришла в отделение по месту регистрации :o. В службе поддержки на вопрос, как получить карту, сказали писать заявление на перевыпуск. Ок, прихожу в ближайшее отделение в Москве, говорю не получил именную, хочу составить заявление. Информирую о номере договора, номере не именной карты - мне предлагают подписать заявление по не именной. Обращаю внимание сотрудницы, что номер не тот (сам я номер именной указать не могу - карты-то нет!), но она уверяет - "так и надо, номера карт совпадают". Ок, отмечаю в заявлении "именной", подписываю - итог блокируют не именную :o, сижу вообще без карты. В шоке являюсь в отделение, старший сотрудник извиняется, составляет заявление на перевыпуск именной. Через несколько дней звонят из самого первого отделения: "У нас Ваша карта - в заявке другое отделение, обратитесь к его управляющему для оформления пересылки" (о! оказывается пересылка-то возможна, жаль служба поддержки не в курсе :wall:) Ок, обращаюсь к управляющему - предоставляю ему данные, говорит ждите, с Вами свяжемся. Проходит ещё две недели, периодически захожу в отделение - карты нет. По прошествии почти ТРЕХ :wall: месяцев спрашиваю: "А где собственно моя карта?". Сотрудница говорит, что там же, где она и была. Прошу перезвонить, пояснить как же мне получить эту или новую карточку, не совершая поездки в 1000 км. В ответ тишина... Итог: неграмотность персонала, нежелание вникать в проблему клиента, безответственность сотрудников начиная от колл-центра до управляющего отделением.