Мои впечатления о работе Банка "Открытие"

Являюсь клиентом Банка уже несколько лет. Вначале имел там депозиты, сейчас кредитную карту "Веб Мани Открытие". Офис Банка расположен неблизко от моего дома и работы и, следовательно, привлекало меня другое - интересные банковские продукты. Обслуживаюсь в отделении "Останкино". Хочу поделиться своими впечатлениями о работе Банка. 1. Скорость обслуживания - была ужасающе мала еще во время, когда Банк назывался РБР. Открывал депозит минут пятьдесят в практически пустом офисе. Один раз был в отделении "Никитское". Там намного лучше. 2. Очередей нет или очень мало. Но... см. п.1. 3. Работа колл-центра - не сочтите это за издевательство, а просто как практический совет при любых вопросах к колл-центру. Получив любой ответ, тут же перезвоните и задайте его вновь. При необходимости повторите. Даже задавая вопрос в отделении, не поленитесь задать его еще пару раз по телефону или в другом Офисе. Дело в том, что вероятность правильного ответа составляет примерно 1/2. Не смейтесь, это так. Просто как пример: "У меня есть депозит проценты с которого переводятся на счёт до востребования, я хотел бы чтобы они переводились на карту, это можно?", "Да конечно, у вас есть эта карта?", достаю кредитную карту "Веб-мани Открытие". Операционистка, увидев эту карту: "О нет нет, проценты можно переводить только на специальную карту, выпущенную ко вкладу, на эту карту переводить проценты нельзя". Нельзя так нельзя. Выхожу из офиса, звоню в колл-центр, молодой человек подтверждает, что такое перечисление процентов невозможно. Я был огорчён. Мне предложили хитрую схему, по которой деньги со счёта до востребования будут на основании постоянного поручения переводиться на карту. К счастью, для оформления этого платёжного поручения я решил зайти в офис Банка на Никитской. Оказалось, что всё сказанное ранее не вполне достоверно. Все оказывается можно, и я потратил пять минут и заполнил стандартный бланк заявления, в котором просил перечислять проценты на кредитку. Все получилось. Значит ведь могут же, если захотят! :) А были и другие случаи, когда колл-центр давал диаметрально противоположные советы или информацию. 4. Решение проблем. Как ни странно, проблемы здесь решать можно, но ни на секунду не забывайте про пункт 3. Звоните, пока проблема не решится, и она, вполне возможно, действительно решится. 5. Удобство. Непосредственной причиной написания послужило моё желание увеличить немного кредитный лимит по карте. Он у меня небольшой и вот в последний месяц, я просто почувствовал, что мне нужно лимит побольше. По телефону мне сообщили, что для этого нужно подъехать в отделение и написать заявление, имея при себе "полный" комплект документов. Никак четыре штуки, которых у меня не спрашивали даже при получении этой карты. Хотя, очевидным образом, достоверно оценить меня как заёмщика, за время моего пользования кредиткой, Банк имеет все возможности. Каким контрастом смотрится повышение кредитного лимита по карте банка "Авангард" (такая у меня тоже есть, так что могу сравнивать). Вот я и огорчился и написал этот отзыв. Кстати, а вдруг и в этот раз девушка ошиблась и есть возможность поднять кредитный лимит без этой тягомотины? Потому что в отделение я за этим не поеду. Если Банк, в качестве любезности поднимет по своей инициативе мне кредитный лимит тысяч на 10 или 20, я буду рад. И даже напишу об этом в дополнении к отзыву. Если нет, ну и не надо - не вопрос жизни и смерти ни разу. А если найду аналогичный продукт в другом банке, то просто сменю банк. Итоговая оценка: умеючи и имея терпение, с Банком иметь дело можно. Но Банк в плане качества обслуживания неудобен. Поставил бы "три" - поскольку реальная оценка - "посредственно", но средний балл в Народном рейтинге у "Открытия" 2,5. А я хочу, чтобы моя оценка не приподнимала, а приопускала Банк в рейтинге. Поэтому "2".