Депозит "Зимняя сказка"

Добрый день! 03.12.2012 г. Открыли депозит в ДО Павелецкий (ул. Валовая д. 20) этому предшествовала следующая ситуация. Ознакомившись с условиями по вкладам на сайте банка я решила позвонить в офис на Павелецкой и поговорить с "живым" человеком, чтобы исключить неожиданности! Дозвониться в ДО удалось только около 10.00, хотя работать они начинают в 8.30, при этом мне было сказано - "подождите минуту", после чего была включена музыка на 3 минуты, т.к. я звонила с мобильного ждать я не хотела, повесила трубку и снова набрала номер... трубку долго не брали... девушка снявшая трубку (к сожалению, не знаю её имени), мягко говоря, очень сильно меня удивила, полным отсутствием знаний по предлагаемой линейке вкладов! На мой вопрос могу ли я открыть вклад "Зимняя сказка", мне было сказано, что - НЕТ, в связи с тем, что этот вклад открывается только постоянным клиентам! Я сильно удивилась услышанной информации и решила снова посмотреть информацию на сайте, где не нашла подтверждения улышаному! Снова звоню в ДО и говорю, что хочу открыть вклад "Зимняя сказка" на что милая девушка (судя по всему уже другая) говорит, пожалуйста, но называет мне ставку на 0.2% меньше указанного на сайте, я снова в недоумении! Решила позвонить по основному номеру 8 800... девушка секретарь (к большому сожалению) не запомнила её имя подтвердила всю информацию указанную на сайте, думаю всё нужно срочно бежать в банк пока никто не передумал! И тут возник маленький вопрос, нужно ли при оформлении доверенности по вкладу, личное присутствие доверенного лица или достаточно его паспорта! Снова зачем-то звоню в ДО и задаю свой вопрос! Ответ: доверенности банк вообще не оформляет, но я могу оформить генеральную доверенность у нотариуса и предоставить её в банк! Я в тихом шоке... вспоминаю адекватную девушку из call-центра и снова звоню по номеру 8 800... девушка меня успокаивает и говорит, что доверенность всё-таки можно оформить и в ДО! P.S. Хочу выразить благодарность операционистке Анастасии, которая, проявив свой профессионализм в кротчайшие сроки оформила все документы в том числе и доверенность, ей можно поставить 5, за терпение и вежливость отдельное спасибо! Данным отзывом хотела сказать только одно, если общение с вашим замечательным банком начинать с телефонного звонка, на нем можно и закончить!