Сбербанк

Розыск платежа

05.12.2012 02:22
5678
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
12.11.12 через операциониста мной была совершена оплата по счету юр.лица в [B]доп.офисе № 9013/0116[/B] (г. Воронеж, Ленинский пр-т, 215). Через несколько дней выяснилось, что фирма предоставила мне неправильные реквизиты для оплаты. 15.11.12 я выяснила правильные данные и отправилась с этой проблемой в тот же доп.офис. Мне было предложено написать заявление о розыске и переводе платежа, что я и сделала, приложив к нему копию "неправильной" квитанции. Специалист банка сказала мне ожидать результатов в течение двух недель. Спустя две недели я звонила в техподдержку, после проверки мне сказали, что у них по моей фамилии никаких заявлений не значится. Я снова пришла в доп.офис, заведующая (не знаю точно, как эта должность у них называется) мне довольно-таки нервно сказала: "А зачем Вы пришли, мы вообще-то клиентам сами звоним, так что ждите пока". На сайте Сбербанка я оставила претензию. На момент написания данного отзыва (05.12.12) никакой информации я так и не получила. Я не знаю, не потеряли ли вообще в банке мое заявление, я не знаю, где мои деньги и сколько мне ещё ждать. Я понимаю, что вся сбербанковская машина работает медленно и нехотя, но зачем вообще тогда ставить такие сроки (две недели), если в них не укладываться. У меня небольшое семейное дело и теперь, в том числе и благодаря такой медленной работе банка, оно простаивает из-за отсутствия материалов, которые были оплачены этим счетом. Мягко говоря, очень неприятно.
Сбербанк
Сбербанк
2012-12-10T14:27:00+04:00
Добрый день, UlianaP! Большое спасибо за Ваше обращение! Ваш отзыв позволит мне прокомментировать ситуацию. Действительно, Вами был выполнен платеж в адрес ООО "Арт-Лайн" на расчетный счет 40702 810 0 6801 0007658 платежным поручением №34671 от 12.11.2012 г. Подробные реквизиты я выслал Вам в личном сообщении. Сотрудники связали с банком получателя и последний подтвердил, что денежные средства поступили в организацию. Поэтому я рекомендую Вам обратиться к получателю и сообщить ему номер платежного поручения. Уверен, что они смогут учесть Ваш платеж по назначению или вернуть деньги. Надеюсь, что мой комментарий помог Вам разобраться в этой ситуации и в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с подобными проблемами. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
UlianaP
2012-12-21T02:27:00+04:00
Банк нашел платеж, он все-таки дошел до адресата, и разбираться нужно было уже получателю со своим банком, что и было сделано. Вопрос урегулирован, платеж зачтен, заказ отправлен. Спасибо за возможность быть услышанным сайту вообще и Дмитрию Якубову (служба заботы о клиентах Сбербанка России) в частности.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка