Никто толком не знает какой % при снятии денег в банкоматах

Вклад открыла в конце октября, отстояв очередь из пяти человек в течении часа, в зале пять рабочих мест, но работает лишь одна операционистка, к ней претензий нет, не могу сказать, что была она особо любезна и предупредительно, понятно, что устала, к вкладу оформила пластиковую карточку для снятия процентов. Все бы хорошо, но вот что удивляет, никто точно не знает какой процент взимается при снятии денег (начисленных %) в банкоматах. 1-ая версия:. Операционистка утверждала, что в банкоматах = 1,2%. 2-ая версия: после моей просьбы операционистка перезвонила куда-то, и сама удивившись, сообщила, что в банкоматах банка 1,2%, а в банкоматах Уралсиба = 0,4%, (не странно ли?). 3-я версия: В течении месяца я несколько раз перезванивала в колцентр, чтобы узнать о готовности моей карточки ( потом выяснилось, что ее присылают из Нальчика), и поинтересовалась еще раз о размере комиссии при снятии наличных в банкоматах, на что мне ответили, что по карточке к вкладу =0%, а в Урвлсибе = 0,4%. 4-ая версия: Сегодня наконец-то получила свою карточку и опять с упорством маньяка спросила о процентах комиссии в банкомате, та же девушка, что и в прошлый раз опять назвала мне цифру 1,2%, и я снова попросила ее уточнить, оказалось, что снять начисленные проценты по карточке прямо в банке в банкомате, так же как и в кассе, можно бесплатно, а в Уралсибе = 0,4%. 5-ая версия: Деньги снять мне сразу не удалось, потому что никто не предложил мне в момент оформления карточки написать заявление на перевод денег на карту, и, так как операционистка была уже занята с другим клиентом, мне любезно предложили пройти в отгороженную комнату к молодому человеку, который займется моим вопросом. И я опять пристала к нему с вопросом о пресловутых % в банкоматах. Он пожал плечами и сказал что сам понять не может и показал мне несколько листов с тарифами, которые получил сегодня, там было написано, что в Уралсибе 0,4% только для сотрудников банка, а для клиентов банка 1%, но этот документ был получен им без подписи и печати, и не являлся приложением к какому-либо приказу, просто таблички на чистой бумажке... Возможно, если позвонить еще несколько раз, то можно получить еще несколько вариантов ответов, но не проще ли руководству банка четко и понятно поместить информацию на сайте, а заодно и на листовках с предложенными вариантами вкладов, которые разложены в банке для посетителей. Ведь вклад и в самом деле привлекательный, и пенсионеры едут со всех концов Москвы, о чем свидетельствует постоянная очередь в этом единственном доступном, хотя и не очень удобно расположенном филиале банка...