Задержки с рассмотрением заявки

27 ноября 2007 года я подал в Абсолют Банк заявку на предоставление ипотечного кредита (жилье на вторичном рынке). Заявка подавалась лично мной в офис Санкт-Петербургского отделения банка на Шпалерной. Принимала заявку менеджер-консультант Гусарина Е.И., с ее слов, решение по заявке должно быть принято в течение 3-5 дней. Однако когда я позвонил в банк 04.12.2007 г., мою заявку долго не могли найти по базе, а после десятиминутного ожидания сказали, что в связи с большим объемом работы в декабре решение будет принято с задержкой. 06.12.2007 г. я снова позвонил в банк, мне вновь сообщили, что решение не принято и что на данный момент не известна предполагаемая дата принятия решения. Более того, мне сказали, что принятие моей заявки зарегистрировано лишь 04.12.2007 г., т.е. спустя неделю после фактической даты подачи заявки (27.11.2007 г.). Возмущенный подтасовкой фактов, я отправил отзыв на сайт Абсолют Банка. Мой неблагожелательный отзыв, как я и предполагал, до настоящего времени на сайте (http://www.absolutbank.ru/) не появился. После сегодняшнего звонка в банк тоже никаких результатов: информационная служба сведениями не располагает, с начальником отдела ипотечного кредитования или с его заместителем соединять отказываются. Наиболее некрасиво в этой ситуации выглядят два момента: 1. Зачем было так уверенно обещать при приеме заявки, что она рассматривается в течение 3-5 дней? Ведь я сразу же приступил к поискам квартиры, был уже найден подходящий вариант и я заверил продавца, что решение по кредиту у меня будет самое позднее 3-4 декабря. Теперь мне пришлось извиниться перед продавцом и он ищет новых покупателей. 2. Зачем при регистрации ставить на заявке входящую дату, которая на 7 дней позже фактической?