Хамство сотрудника call-центра
Оценка
Отзыв проверен
Предварительно одобрили кредит, позвонила узнать, что нужно дальше, какие документы нужны, на мой вопрос, какие документы могут потребоваться банку, на что оператор трижды мне сказал, что это предварительно одобренное решение и что мне могут понадобиться дополнительные документы. Когда я не выдержала и перебила его, сказав, что это я поняла и какие же документы все-таки могут понадобиться, ваш сотрудник начал на меня орать, что я его перебиваю и не слышу, на просьбу представиться полностью он ответил - "меня зовут Владимир, можете жаловаться, до свидания" и положил трубку, видимо зная, что останется безнаказанным и позволит себе продолжать себя так вести. Спасибо вашему банку за испорченное настроение, обращаться в него больше не буду.
Восточный Банк
2012-12-11T03:27:00+04:00
Здравствуйте, zabavno!
По Вашему отзыву проведено расследование.
Хотим сообщить, что к сотруднику, осуществившему консультацию, применены меры дисциплинарного воздействия, а также проведено дополнительное обучение.
На сегодняшний день по Вашей заявке на кредит принято предварительно положительное решение, для дальнейшего оформления заявки Вам необходимо обратиться в отделение банка.
Для рассмотрения Вашей заявки необходим паспорт, но для принятия окончательного решения кредитный комитет может затребовать дополнительные документы, такие как: копию трудовой книжки, справку подтверждающую доход.
С уважением и надеждой на понимание,
Боршова Елена, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»