Сбербанк и мои деньги

Предыстория. Более полугода назад у меня умер старший брат. В соответствии с законом спустя шесть месяцев началась беготня по инстанциям для получения наследства (нотариус признал меня единственным наследником). История №1. Пенсионный фонд принял решение о выплате правоприемникам средств пенсионных накоплений, учтенных в специальной части индивидуального лицевого счета умершего застрахованного лица. Платежное поручение 16.11.12 г. Номер платежного поручения предоставлен мною сотруднице сбербанка. Она проверила и подтвердила (устно) о том, что перевод средств был. После просмотра карты согласилась, что деньги не поступили. Неделю назад написано заявление о том, что деньги не поступили на счет. История №2. На запрос нотариуса сбербанк прислал ответ, что у брата имеется счет о котором я не знал. Чтобы получить деньги я должен предоставить доказательства, что мы родственники (признание нотариусом меня единственным наследником недостаточно). Мною были предоставлены два свидетельства о рождении (мое и брата). На сегодняшний день прошел один месяц и 10 дней, я уверен, что никто моим вопросом не занимался. Крайне разочарован отношением сотрудников сбербанка по отношению к своим вкладчикам. Тот же вопрос был задан на горячую линию вчера. Сбербанк выбрал, потому что считал нормальным банком до недавнего времени. Думал, что крупный банк заботится о своей репутации. Также подумываю о смене банка жаль у нас выбор не большой. [b]Администратор: [/b] А вообще сроки рассмотрения Вам были озвучены? [b]openid.yandex.ru/alexander.bezzubkin: [/b] В конце октября говорили прийти через месяц, по 2 вопросу.