Ипотека

Уважаемая Marina81! Благодарим Вас за то, что обратили внимание на качество обслуживания клиентов сотрудниками филиала. Банк не останавливается в своем развитии и постоянно работает в направлении улучшения качества обслуживания наших клиентов. В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Скидки при оформлении на сайте-застройщика, предоставляет компания-партнер. Со скидками , предоставляемыми Банком, Вы можете ознакомиться на сайте Банка, обратившись к ссылке: http://www.vbank.ru/personal/assistant_realty/programs/partners_1/#prog По Вашему обращению была проведена проверка в филиале, которая показала следующее. Менеджер дополнительного офиса Балашихинского филиала в момент Вашего обращения обслуживала клиентов, оформляя заявления. В связи с тем, что консультирование по кредитованию требует обеспечения конфиденциальности, менеджер попросила Вас подождать окончания обслуживания клиентов. В то время, обслуживания к менеджеру обратился другой клиент. Менеджер оформила необходимые документы, данное обращение не повлияло на длительность Вашего ожидания, так как происходило параллельно с обслуживанием клиента, обратившегося ранее Вас. Далее менеджер консультировал Вас, в завершение беседы Вам были предложено рассмотреть различные варианты программ , а также предоставлены контактная информация для обращения при возникновении вопросов. По имеющейся информации с целью урегулирования ситуации 9 января 2012 года с Вами связался начальник дополнительного офиса и предоставила дополнительные разъяснения по продуктам и услугам банка. Надеемся на положительное решение Вашего вопроса при предъявлении Вами запрошенных Банком документов и , что в дальнейшем наше сотрудничество будет только положительным. С уважением, Банк "Возрождение" (ОАО).