Кредитка и кодовое слово

Вот и я решил оформить себе кредитку сего банка. Перед этим прочитал соответствующую ветку форма, поэтому не был удивлен некоторым особенностям оформления кредитного продукта. Оформлял карту в Иркутске на Терешкова. Плюсы: 1. Вежливое обращение и отсутствие очередей. 2. Минимум документов. 3. Быстрое оформление, первый день заполнение анкеты, вечером прозвон телефонов. Второй день - Одобрение карты. Приношу документы, подписываю договор и получаю временную карту. Основная именная будет топать почтой. Минусы: Не очень компетентные сотрудники офиса: На просьбу отключить страховку по карте - отказ. Ладно - отключим по телефону. На просьбу отправить именную карту по адресу проживания, а не по прописке - круглые глаза: программа не позволяет это делать... На просьбу поменять кодовое слово- отказ, с формулировкой - это можно сделать только по горячей линии. Хорошо - звоню в службу поддержки: сотрудник оной посовещавшись с коллегами выдает вердикт: поменять кодовое слово можно только по заявлению в офисе банка (что в общем-то логично). Сообщая об этом сотруднице банка, она в свою очередь посоветовавшись с коллегами и позвонив начальству, остается непреклонной - мы не меняем. Ретранслирую на горячую линию и получаю в ответ: обратитесь в другое отделение Собственно нельзя ли провести обучение сотрудников данного отделения по вопросу смены кодового слова? И бланки заодно им выдать для подобного дела. Если б не этот досадный минус, оценку поставил бы повыше. ЗЫ: Может возникнуть вопрос, зачем менять кодовое слово сразу после выдачи карты? Я бы и не менял, но с ним тоже получилась недоразумение. При оформлении карты - анкету я сам не заполнял. Все делала сама сотрудница, спросив меня какую карту я хочу, ФИО и т.д. После чего спросила девичью фамилию матери. Я переспросил, это для кодового слова? Уточнив, что хотел бы поставить другое слово. На что получил ответ, что это не кодовое слово, а поле которое требуется заполнить в их программе. Немного удивился, но сказал. А на следующий день увидел его в договоре, как кодовое слово. На резонный вопрос девушке - собственно, зачем она ввела меня в заблуждение. Она ответила, что у них написано в программе, что кодовое слово только девичья фамилия матери. Что его можно указать, какое угодно она не знает и видимо не считает возможным (в программе-то нет других вариантов). ЗЫЫ: так что при обращении в офис банка надо быть готовым ко всему, и если вас спросят девичью фамилию матери отвечать - Кофеварка48.