Отвратительная работа онлайн сервиса и игнорирование онлайн-обращений

В связи с окончанием в ноябре срока действия имеющейся дебетовой карты, 17 октября сего года через сайт СБ оформила Онлайн-заявление на выпуск новой, заполнив все указанные графы. Заявление банком принято и ему присвоен № 40263267. С тех пор - ждем-с... В ноябре ждать надоело - направила Онлайн-обращение через тот-же сайт. Получила дежурный ответ о том, что сотрудникам разъяснено.., всё в работе банка расширено-растопырено и недостаток в работе скоро будет устранён. Зато - ни слова о том - когда же будет и будет ли вообще выпущена карта! Всё в стиле сберкасс СССР. Такая отписка меня, конечно, не устроила. С тех пор направила ещё запросы (скопировано с сайта СБ): [B]Уникальный номер обращения 000912-2012-081869[/B] Дата поступления обращения 13.11.2012 Статус В РАБОТЕ Описание статуса Обращение обрабатывается Дата изменения статуса Максимальная дата рассмотрения 20.11.2012 [B]Уникальный номер обращения 000913-2012-079485[/B] Дата поступления обращения 24.11.2012 Статус В РАБОТЕ Описание статуса Обращение обрабатывается Дата изменения статуса Максимальная дата рассмотрения 30.11.2012 [B] Уникальный номер обращения 000913-2012-080377[/B] Дата поступления обращения 28.11.2012 Статус В РАБОТЕ Описание статуса Обращение обрабатывается Дата изменения статуса Максимальная дата рассмотрения 04.12.2012 [B]Уникальный номер обращения 000912-2012-086215[/B] Дата поступления обращения 28.11.2012 Статус В РАБОТЕ Описание статуса Обращение обрабатывается Дата изменения статуса Максимальная дата рассмотрения 05.12.2012 Как видим - все они якобы [B]В РАБОТЕ[/B] и у всех - истекли сроки этой самой работы, установленные самим СБ! До сих пор [B]НИ ОДНОГО ответа по существу[/B] и карты как не было, так и нет! Попытка общения в этот период со специалистами калл-центра по 8-800-555-55-50 - тот же результат. После получасового пинания по другим специалистам или "вдруг" обрывалась связь или советовали написать ещё одно заявление! Вот это сервис... Знала бы - так и сделала полтора месяца назад! Только вот зачем тогда банку содержать свой сайт и предлагать клиентам сервиcы, которые фактически не работают? Не проще ли сэкономить на Интернете и просто вернуться к надежным бумажкам? Кстати, со слов этих же сотрудников звучало два варианта нормативного срока выпуска дебетовой карты - две недели и 21 рабочий день... Всё равно истек и тот и другой.