В "бардаке" порядка больше

05.12.2012 23:26
2982
3
Оценка
1
Отзыв проверен
При открытии счёта, уточнял, что суммы будут большие, от организации, спросил, какой процент с меня снимут при снятии денежных средств. Сказали 0% при снятии, и 1% при переводе на карточный счёт. Всё устроило, счёт открыл. Пришли первые деньги, зашёл на сайт посмотрел тарифы, при переводе со счёта на счёт у одного физ. лица написано вроде без процентов, ну двинул маленько на текущие расходы на карту, сняли 1%. Ну думаю, предупреждали при открытии. Пошёл снял часть из остатка, без процентов. Ну думаю, сбер научился работать. Пришёл второй платёж, пошёл денежку снять, а мне говорят "с вас 1%", попытался объясниться, но заведующая, чувствую на взводе, к решению не пришли, закрыл счёт. А 1% берут, за то, что организация отправитель деньги перечислила из другого банка, и якобы у них нет договора с банком. Какого нет договора, и при чём тут я, и деньги организация от физ. лиц через отделения сбера принимает, в общем, ничего не понятно. Кроме договора и чеков, никаких документов к открытому счёту не давали, ни карты, на сберкнижки. [b]Администратор: [/b] У Вас в тарифном плане оговорены данные комиссии? [b]babys: [/b] Данные комиссии в тарифном плане не оговорены, обговаривал всё специально, специалист подобрал тариф. Тут был в организации перечислявшей денежные средства, так вот у них есть договор со Сбером. Не понимаю почему сотрудники банка не владеют этой информацией, а я должен владеть.
Сбербанк
Сбербанк
2012-12-26T16:35:00+04:00
Добрый день, babys! Большое спасибо Вам за то, что Вы нашли время и написали нам о своём опыте использования услуг банка. Ваш отзыв позволит мне прокомментировать ситуацию. Действительно, если деньги поступили на счет из других кредитных организаций и юридических лиц (индивидуальных предпринимателей), то при пользовании этими деньгами банк удерживает комиссию в размере 1% от суммы операции, кроме случаев если деньги: - хранятся на счете свыше 30 дней; перечислены: - из бюджетов всех уровней и государственных внебюджетных фондов в форме бюджетных ассигнований на социальное обеспечение населения и субсидий населению; - в рамках договоров со Сбербанком России на зачисление денежных средств на счета физических лиц; - со счетов управляющих компаний за погашаемые паи; перечисляются на счета: - международных банковских карт Visa Gold «Привилегированная» Категории «А», Gold MasterCard «Привилегированная» Категории А, Visa Platinum, Platinum MasterCard и Visa Infinite Сбербанка России; - по вкладам разряда «Премиум»; - доверительного управления, открытые в Сбербанке России. Информация о размере комиссии размещена в тарифах банка, с которыми стоит ознакомиться, прежде чем подписывать договор. К сожалению, практика подробного прочтения подписываемых документов очень плохо приживается в нашей стране, что зачастую приводит к тому, что мошенники или недобросовестные организации вносят в договор заведомо невыгодные клиентам пункты и условия. Сбербанк России, со своей стороны, полностью открыт для изучения необходимых документов, условия обслуживания карт, тарифы и лимиты и другие документы открыто размещены на сайте банка и Вы могли ознакомиться с ними даже до обращения в банк. Мне очень жаль, что сложившаяся ситуация оставила у Вас негативное впечатление о работе банка, но я надеюсь, что мои пояснения помогут Вам разобраться в ситуации, а так же станут поводом для ознакомления с документом, размещённым на сайте банка по ссылке: http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/perevod_tarif.pdf С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка