Колл-центр не существует

06.12.2012 11:50
2294
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Все началось с того, что пытался зарегистрироваться в системе интернет банка для физических лиц. Выдавалась ошибка аутентификации и предлагалось обратиться в службу поддержки. 05 декабря позвонил - обещали исправить в течение 30 минут. До сих пор проблема не устранена. Сегодня, 06 декабря позвонил в колл-центр, обещали соединить с отделом интернет банкинга. Уже больше часа весь офис слушает, как автоответчик Бинбанка советует обратить будущее в настоящее :) Интересно, что в самом начале, заявленное время ожидания составляло 7 минут... Ставлю тройку только потому, что за год пользования картой, пока не появлялось вопросов, все было ок.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-12-06T16:48:00+04:00
Уважаемый BrutMakgreger! В ответ на Ваш запрос сообщаем, что при Вашем обращении в Контактный Центр ОАО «БИНБАНК» в связи с техническим сбоем Ваш звонок был некорректно маршрутизирован, вследствие чего имел место продолжительный период ожидания ответа специалиста Банка. В настоящее время указанный сбой устранен. При этом обращаем Ваше внимание на то, что в настоящее время система Интернет - Банк доступна только для держателей кредитных карт Эlixir. Возможность доступа в систему Интернет-Банк для других частных Клиентов Банка находится в процессе реализации. По факту её исполнения все Клиенты Банка будут проинформированы. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Голубева Оксана

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024