Финансовый Стандарт

ДО на Красносельской

06.12.2012 12:26
785
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Уважаемое руководство Банка! Прошу обратить внимание на работу данного отделения, так как за все время посещения подобных организаций не встречала большего хамства и не компетентности. А теперь подробно, что возмутило: 1) Офис, похожий на комнатку, без удобств для клиентов, присесть толком некуда. 2) Неадекватность операционистки Марины В-ны, которая мотивирует отказ принимать, так как у нее обед, а в очереди с десяток клиентов, которые принесли свои деньги и еще должны ждать по 2 часа пока их примут. 3) Невнимательность к клиентам приводит обычно к потере клиентов, а значит прибыли. Надеюсь, в Банке примут верное решение и позаботятся о клиентах. [b]От администратора:[/b] Уточните дату и время посещения отделения. В отделении работал один кассир? [b]ElenSkr:[/b] Дело было 5 декабря около 2-х часов дня. Девушек было двое, но принимала только одна, в то время как Марина В-на села и начала обедать при всей толпе посетителей этого отделения. Такого я еще не видела нигде, признаюсь была просто поражена. Как минимум мне кажется это просто не прилично и человек, который работает с людьми, уж должен это знать как самое элементарное. Так же просьба к руководству выделить место для питания Ваших сотрудников.
Финансовый Стандарт
2013-01-16T15:46:00+04:00
Уважаемый ElenSkr! Спасибо Вам за данный отзыв. Мы признательны Вам за предоставленную информацию. Приносим извинения за качество работы отдельно взятого сотрудника в ДО “На Красносельской”. После Вашего описания сложившейся ситуации, Банк принял меры по составу персонала указанного ДО, а также для сокращения очередей и времени обслуживания увеличил количество операционных сотрудников в данном подразделении. На данный момент проблемы с кадрами в ДО «На Красносельской» решены, что будет способствовать быстрому и качественному обслуживанию клиентов. Наш Банк всегда дорожит клиентами, и мы стараемся предлагать наиболее удобные и выгодные клиентам продукты. Надеемся , что мы будем видеть Вас в числе наших постоянных клиентов в дальнейшем, а если в обслуживании у Вас возникнут какие либо вопросы или пожелания, просим Вас сразу обратиться в Департамент Клиентского Бизнеса. С уважением, Департамент клиентского бизнеса КБ "Финансовый Стандарт” (ООО)

Отзывы о вкладах банка «Финансовый Стандарт»

Возврат вклада

Оценка 4

15 февраля 2015 года закончился вклад по сроку. Денежные средства поступили на текущий счет. Я в интернет-банке создала и отправила в банк в 11-39 платежное поручение на перевод... Читать полностью

15.02.2016

Выдача денежных средств по вкладу

Оценка 4

03.02.2016 в 13-00 позвонили из банка и спросили, что я планирую делать со вкладом, который заканчивается 08.02.2016. Я подумал, и ответил, что буду забирать, поскольку никаких... Читать полностью

08.02.2016

Невозможно забрать деньги...

Оценка 5

Отец открыл счёт в офисе в Евпатории в Крыму, внёс деньги, хотел Забрать деньги в Москве. Оказалось, что это невозможно. Старик 69 лет должен лететь в Евпаторию за деньгами.У этого... Читать полностью

01.10.2015

О невыполнении заявленных акций

Оценка 4

30 декабря 2014 года открывала вклад "Новогодний" в банке "ФС" Как уже в отзывах писали, не смотря на большой наплыв клиентов, приняли всех желающих, при этом облагодетельствовали... Читать полностью

04.02.2015

Открытие вклада на Петровке

Оценка 5

Долго искал банк с хорошими условиями и положительными отзывами в частности на процесс обслуживания в офисе. После Интеркомерца это было не мало важно. Сегодня посетил офис на... Читать полностью

21.01.2015

С хорошим настроением из банка

Оценка 5

Открывала вклад в декабре месяце в Красногорском офисе, перед самыми праздниками. Клиентов было очень много, а я торопилась. Сразу обратила внимание на быструю, слаженную работу... Читать полностью

16.01.2015

Обслуживание в ДО "Дмитровский"

Оценка 5

Я - клиент вашего банка Петраков Геннадий Петрович. 22 декабря 2014 г. в суматошные дни перед Новым годом открывал в доп. офисе "Дмитровский" вклад "Новогодний". Выражаю особую... Читать полностью

15.01.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка