Хорошо, что в банке есть нормальные сотрудники

06.12.2012 18:01
3329
Оценка
4
Отзыв проверен
Расскажу о ситуации, с которой столкнулась. Погасила я ипотечный кредит, мне необходимы теперь документы с банка, для того чтобы оформить квартиру в свою собственность. Юстиция отправляет меня в банк, говоря, что они там знают какие документы должны предоставить. После звонка в банк и после перевода звонка по специалистам около 9 раз мне ответили: "Мы не знаем, какие документы нужны, идите в юстицию". В настоящее время я нахожусь на 8 месяце беременности и бегать туда-сюда не могу. Я считаю, что есть сотрудники, которые сидят не на своем месте. Сейчас ищу перечень документов самостоятельно на различных сайтах. Жаль, что работники сидящие в бэк офисе не могут помочь клиентам. Зато в банке я встретила сотрудницу, при погашении кредита, в отделении, которая вошла в мое положение, обслужила быстро, качественно, добродушно. Сказала, что я могу связаться с ней, когда уточню перечень документов и когда возникнут какие либо вопросы. Имя этого сотрудника - [B]Ксения Готфрид[/B]. Очень приятная девушка и хотелось бы, чтоб руководство поощряла [B]таких[/B] сотрудниц. Свою оценку в 4 балла я ставлю, только из за нее, а так бы работе банка поставила твердую 2!

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка