Ни дня без проблем

Полтора года крепилась, чтобы не наругаться здесь на РБР, но все это время банк постоянно давал все новые и новые поводы. Терпение, наконец, лопнуло. Справедливости ради стоит отметить, что у банка в целом очень хорошие условия (например, по депозитам один из лучших %), необычные интересные услуги (кредитная карта, по которой на деньги "в плюсе" начисляется неплохой процент), нарядные отделения с очень удобными часами работы (с 9 утра до 9 вечера без выходных) и т.д. Но работает банк ужасно. :evil: Ни разу ничего банк не сделал нормально, без проблем. 1) Кредитная карта выпускается сроком на 2 года, но само кредитное соглашение действует всего год. Через год пришлось опять идти ногами в банк, писать заявление на кредит, снова приносить справку о доходах с работы (т.е. приходить еще раз), еще разочек зайти на подписание договора и только потом (на деле со всеми походами через месяц) получить продление кредита при, само собой, идеальной кредитной истории. Ни в одном другом банке, где у меня были и есть кредитные карты, такого безобразия нет. Авангард, например, с 2003 года ни разу не спросил у меня бумажного заявления (и новой справки о доходах) на продление, увеличение кредита по карте, перевыпуск карты, а попросить увеличения кредита в нем можно электронным заявлением на сайте. 2) При открытии депозита банк дарит карту, на которую могут перечисляться проценты с депозита. Почему-то использовать для этого уже существующую карту банка нельзя :| зачем банку расходы по выпуску клиенту дополнительной ненужной ему карты, загадка. Выбрала себе вариант перечисления % просто на текущий счет, чтобы затем с него самостоятельно через интернет-банк зачислять деньги на карту, о чем уже полгода сильно жалею. 3) Чтобы подписаться на интернет-банк, недостаточно прийти в банк в часы работы отделения и все оформить (в некоторых банках и это не обязательно). Прийти надо только в будние дни в определенное время (в другое время регистрация в системе не работает). 4) Интернет-банк появился позже всех остальных банков, только этим летом. При этом сделали его на уровне каменного века. Работает он примерно 1 раз из 5, т.е. все равно что вообще не работает. Например, по ночам и выходным можно даже не пытаться проводить какие-то операции. При этом почти ничего не умеет (платить за квартиру-телефон и пр. для него недоступно). Разве что выписку по счетам посмотреть (когда соизволит работать). 5) Пополнение карт с текущего счета действовало в интернет-банке всего пару месяцев, а потом появилось сообщение "услуга временно недоступна", и так уже месяца 2. На вопросы, когда заработает, ответы разнятся от "через пару дней" до "неизвестно" до "никогда". Пусть уже определятся, что ли, чтобы голову людям не морочить. 6) Потеряв возможность зачислять % с депозита на карту в интернет-банке, безуспешно пытаюсь делать это в отделениях. В моем отделении одна девушка не может этого делать, другая возилась минут 15, но так и не справилась, я ушла, так как опаздывала. В другом отделении это сделать не смогли, так как доступ операционисток к текущим счетам есть только в "своем" отделении. Предложить подключиться к "телефонному банку", который (как выяснилось из информации на сайте) умеет делать такую "сложную" операцию, девушки в отделениях не догадались, хотя видели, что я уже почти в бешенстве. :wall: 7) Два дня заходила в разные отделения, пытаясь положить деньги на карту (прошу заметить, кредитную, где просрочка платежа грозит штрафами и повышенными процентами). Какая-то система упорно не хотела работать и деньги не принимали. Наконец в третьем отделении на третий день, после получаса ожидания, когда же система заработает, деньги приняли с оговоркой, что на счет они будут зачислены только на следующий день. :wall: 8) Банкоматов cash-in или нет, или их местоположение является гостайной (информации в буклетах и на сайте нет, и девушки в отделениях не знают). 6) Банкомат как-то съел обратно деньги, которые пытался выдать. расследование длилось почти месяц, и все это время деньги не возвращали, начисление % на кредит не приостанавливали. Хотя расследовать реально за 2 дня - посмотреть с утра при выгрузке банкомата баланс денег и квитанций об их выдаче. Денег было не так уж и мало, больше тысячи долларов, было обидно. 7) Когда в отделении идет инкассация, дверь запирают, и никто из посетителей не может минут 15 выйти из отделения. 8) В "центр телефонного обслуживания" и службу поддержки карточек дозвониться нереально. Например, когда банкомат съел деньги, за час я так и не смогла поговорить с живым человеком. Ладно в России, стоимость часа "висения" на мобильном телефоне не смертельна. А если за границей кошелек с картами украдут и надо дозвониться и заблокировать? В общем, как только кончится срок депозита, распрощаюсь с этим банком навсегда. С кредитной карточкой они меня раньше сами выгонят, не продлив по умолчанию ее действие... :D [b]От админа: [/b]В каком отделении обслуживаетесь? [b]sveta474: [/b]Отделение в Москве. В Юго-Западном-Западном округе. Какое, уточнять не хотела бы во избежание ненужных дисциплинарных разборок банка с сотрудницами -- в целом девушки вежливые и стараются, это в консерватории что-то менять надо.