Долгая дорога с картой...

В связи с тем, что постоянно езжу в командировке по России, вынужден был оформить сбербанковскую карту ВИЗА, так как это единственный банк, который представлен во всех регионах России, в том числе и отдаленных, например Якутия. С этого момента и начались сплошные приключения и недоразумения, которые решить что-то оказалось очень сложно и длительно, а что-то совершенно невозможно, причем сами работники банка к этому относятся как к совершенно обычной ситуации, и никому до клиентов нет дела. В крайнем случае, вам принесут кучу извинений по телефону... но ничего так и не сделают, чтобы решить вашу проблему. Итак по-порядку... 1. Получил карту, иду класть на нее деньги в банкомат – оказывается, он не принимает. Пытаюсь разобраться - после долгих звонков и переключений выясняется, что на карте минус, который появился после того, как при выдаче карты с нее списали сумму обслуживания, и положить теперь на карту деньги я смогу только в банке через операциониста... иду в банк и кладу необходимую сумму. Карта начинает работать... Уф... остались только вопросы - почему я не могу положить деньги на карту при минусовом балансе, ведь я же не снимаю деньги, а кладу!!! 2. Пришел, пытаюсь что-то там сделать в сбербанк-онлайн - не тут-то было. Пароли на сотик не приходят. Разбирался несколько дней, оказалось, что мой телефон должны были внести в две базы, с одной приходят СМС об операциях, с другой пароли. Операционист этого не знал почему то, и потом пришлось долго ему объяснять что же требуется, после чего все таки все заработало. 3. Меняю телефон, прихожу в банк чтобы сменить номер. Ушло примерно неделя пока у меня снова стали приходить все СМС как положено - причина описана во втором пункте, она повторилась один к одному. 4. Спустя какое-то время у меня вдруг снова пропадают смс с паролем. Даже не пытаюсь рассказать как я искал причину - это отдельная детективная история, но оказалось что у меня вдруг по каким то неизвестным для банка причинам восстановился в базе данных старый телефон, которого у меня уже не было, и СМС с паролем отправляется туда! Неизвестным людям! ...Мне рекомендуют прийти в банк и поменять снова телефон. Иду, меняю... через два дня все повторяется. Снова отправляют в банк, снова иду, меняю, потом все по третьему кругу, четвертому, пятому... проходить больше месяца, рассматривают две жалобы, извиняются, но ничего не меняется... после уже можно сказать крика души и настойчивого требования связать меня с кем-то из менеджеров трубку взяла женщина, которая в течение суток решила все эти проблемы!!! Остались только вопросы и выводы: Раз все так быстро может решиться, но не решают, а растягивают на месяца и кормят обещаниями, значит, банк просто не хочет решать проблемы клиентов! 5. проходит непонятная для меня автоматическая операция, я звоню по номеру банка и прошу приостановить действие карты пока не разберусь с платежом. В тот же день вечером я выясняю в своих документах, что платеж правомерный и звоню снова, чтобы мне разблокировали карту - а не тут-то было! ...меня переводят с номера на номер, и никто мне не может точно сказать, как мне разблокировать карту. В конце концов, меня отправляют в отделение банка, где якобы я должен заполнить заявление и мне все восстановят. ...пишу заявление в банке, девочка помогает как может, у нее тоже много вопросов; через три дня ничего не восстанавливают, опять хождение по мукам, после которых выясняется что карту заблокировали по инициативе банка по мошенничеству, так что разблокировать ее невозможно, только менять! Принимают заявление и потом наказывают девочку в банке, которая принимала заявление на восстановление карты... Чудовищно - они даже не могли разобраться в своих структурах и наказать настоящих виновных! Наказали девочку, которая ни при чем, и вместе со мной звонила и выясняла в центре как мне восстановить карту и делала все по их же указаниям! ...еду в Якутию в командировку без карты и возможности перечисления денег... ужасные неудобства! Поменять карту до отъезда нет возможности. Мне говорят по их линии, что карту можно поменять в любом оборудованном банке, в том числе и в Якутии. Там же можно получить срочную карту в любой день и пользоваться ей. ...Срочную карту в Айхале мне не выдали, сказали, что таких у них нет. ...карту на замену взяли, составили заявление и сказали прийти через полтора месяца! Через полтора месяца карты в банке нет, звоню, опять хождение по мукам, выясняется что ее до сих пор не перевыпускали! ....подхожу к директору филиала - она меня просит показать, кто из сотрудников составлял заявление! Как будто я должен и это запомнить!.. а потом обещает разобраться, но сроки командировки подходят к концу, еду в другой регион. Вся эта история началась в августе 2012г. Мне было несколько звонков по жалобам, где мне приносили извинения, и рекомендовали разные абсурдные решения этих вопросов, типа: зайдите снова в отделение банка, где сдавали карту, вам там всё решат... (я в это время уже был в Екатеринбурге). Но никто так и не стал решать этот мой вопрос. Карты у меня нет уже больше 3 месяцев. ...сейчас декабрь! Вопрос так и не решен! И НА ЭТОМ ФОНЕ МНЕ ШЛЮТ СМС О ТОМ, ЧТО ОНИ ЦЕНЯТ МЕНЯ КАК КЛИЕНТА И С ПРЕДЛОЖЕНИЕМ РАЗВИТЬ ОТНОШЕНИЯ С БАНКОМ - РАЗВЕ ЭТО НЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!? Я понимаю, что это всего лишь крик души, и все останется как есть - ведь это сбербанк! Просто если есть возможность - не связывайтесь с ним. С уважением к тем, кто все-таки дочитал это до конца. Александр.