Карты "Хорошее настроение" - недобросовестная реклама

07.12.2012 00:16
5791
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Понадобилось мне завести дебетовую банковскую карту. Особых требований не было, главное - минимальная цена. Приглянулась карта «Хорошее настроение» от Промсвязьбанка: http://www.psbank.ru/Personal/Everyday/Cards/GoodMood Выдержка из условий на этой странице: «годовое обслуживание счета: первый год - бесплатно, последующие годы - 200 рублей;» Выдержка из сборника тарифов: Годовое обслуживание Счета по основной карте за первый год обслуживания первая карта Комиссия не взимается вторая и последующие карты 200 руб. за каждый последующий год обслуживания 200 руб. Обратите внимание: нигде не сказано, что это относится не ко всем картам данного типа. Еще один важный момент: До этого случая никогда никаких дел с Промсвязьбанком я не имел. Прихожу в банк, сотрудница предупреждает: «годовое обслуживание – 200 рублей». Здесь надо было мне насторожиться, но я решил, что речь идет о «последующих» годах. Оформляю карту (все вежливо и быстро – никаких претензий), кладу через банкомат на нее деньги. Опа! Приходит СМС-ка – снято 200 рублей. Спрашиваю: – В чем дело? – Я Вас предупреждала. – В тарифе сказано, что первый год бесплатно. – Бесплатных карт сейчас нет. Они бывают редко. Сейчас все платные. Не понятно, но здорово! Ну думаю, что-то в тарифе не доглядел. Прихожу домой, смотрю тарифы. Естественно, ничего про платные карты нет. На следующий день звоню на горячую линию, проболтал 20 минут. Вернее большую часть времени ждал, пока девушка после очередного дежурного «Подождите минуточку» что-то долго выясняла. Выяснилось следующее. Карту мне выдали (следите за руками)… ВТОРУЮ! (За которую, в соответствии с тарифами, и сняли 200 рублей.). А «первых» как бы в природе и нет. На мое возмущение «А где же первая?» следовал ответ «Вам должны были все объяснить в офисе банка». Зачем что-то объяснять, если в официальном документе (сборнике тарифов) все прописано? Пару раз девушка-оператор предложила «Если хотите, можете сдать карту.» Надо было спросить, вернут ли деньги в этом случае. Налицо недобросовестная и недостоверная реклама со стороны банка. Вопрос к получавшим недавно такие карты: с вас тоже сняли деньги за первый год обслуживания?
ПСБ
ПСБ
2012-12-20T18:32:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за пользование услугами Промсвязьбанка и приносим извинения за некорректные действия сотрудника операционного офиса «Брянский». Первый год обслуживания по первой карте «Хорошее настроение» предоставляется бесплатно. 19.12.12 удержанная с Вас комиссия была возвращена на счет карты. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на возможность продолжения сотрудничества с Вами в будущем. С уважением, Юлия Ландина ОАО «Промсвязьбанк»
Александр73
2013-02-07T21:12:00+04:00
Проблема решена банком без моего участия. Вернули деньги на карту и подарили подарок. Только почему-то СМС-ки о зачислении денег не было.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 842
отзывов
3 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка