Дареному коню в зубы не смотрят?

Имея не один вклад в МКБ, я, конечно, уже сталкивалась с некачественным обслуживанием и неквалифицированными сотрудниками. Но, видимо, мало сталкивалась. Начиная с октября, я трижды получала звонки от сотрудников банка с предложением мне, как вкладчику, совершенно бесплатно (Вам это ничего не будет стоить!) открыть кредитную карту класса Gold до 30-го ноября. Последний звонок поступил 28-го ноября, и я на свою голову решила воспользоваться данным предложением. 29-го ноября вечером я посетила доп.офис Алтуфьево. Приемкой заявок на кредитные карты занимаются только 2 окна, они же занимаются и оформлением заявок на кредиты и выдачей оных. Оба окна были уже заняты, плюс ожидала еще одна клиентка с уже заполненной анкетой. Однако скорость обслуживания оказалась такова, что провела я в ожидании своей очереди около 2-х часов. Когда, наконец, я попала к операционисту, то получила анкету с указанием ее заполнить. Через 2 минуты меня попросили освободить место, потому что пришел следующий клиент, но как только я заполню, так меня без промедления и возьмут обратно. Анкету я заполнила, однако после этого просидела еще минут 20, поскольку девушка так и не соизволила снова мной заняться. Далее я попала уже к другому операционисту. Там оказалось, что девушка неверно проинформировала меня о карте (выдаются по акции Visa, а не Mastercard), более того, я вообще могла не заполнять анкету в части имеющейся собственности и кредитных карт. Операционист Ринат сообщил мне, что о готовности карты мне придет СМС, и можно приходить получать карту. 05 декабря я получила СМС и 6-го декабря вечером вновь посетила доп.офис Алтуфьево. Народу в очереди было 8 человек, однако талончик электронной очереди сообщал, что передо мной 1 человек, а время ожидания составляет 104 минуты. Не верь глазам своим бесстыжим, в общем. За полчаса ожидания не изменилось ничего в плане очереди. Хотя нет, я выяснила у свободного операциониста, который занимается вкладами и картами, чем же отличается выдача готовой дебетовой карты от выдачи кредитной, что он не может ее осуществить. "Программа другая" (с) Далее вышла некая девушка со скрещенными под грудью руками и начала не слишком любезно опрашивать очередь на предмет, кто за чем пришел. Надо отметить, что эту девушку я уже наблюдала в предыдущий раз ровно в той же позе и за тем же занятием. Должность девушки - консультант, однако никаких консультаций она никому не оказывает, анкет, чтобы сэкономить время тем, кто пришел подавать заявку на кредит или кредитную карту, тоже не дает. В итоге оказалось, что на выдачу кредитной карты надо записываться (что само по себе полный идиотизм, но если и так, почему об этом не сообщают операционисты?) и те, кто пришел после меня, пройдут быстрее, потому что по записи. Спасибо, многоуважаемый МКБ, за бесплатную карту, но хорошо бы помнить, что время - тоже деньги. Теперь же вместо того, чтобы привлечь клиентов, что и являлось целью данной акции, вы клиентов однозначно потеряете. Идти получать эту ненужную карту, теряя 2+ часа времени, не имею в итоге никакого желания.