Опыт общения на предмет Ипотеки

07.12.2012 13:52
1119
10
Оценка
1
Отзыв проверен
При выборе ипотеки столкнулся с этим "первым ипотечным банком". Скажу сразу впечатления остались самые негативные. Учитывая, что к банковской деятельности имел и имею самое непосредственное отношение, плюс огромная практика общения по роду деятельности (привлекал к уголовной ответственности), то обман вижу сразу. В данном случае ситуация была следующая… Получив одобрение в двух банках, решил на всякий случай обратиться еще в один банк, для подстраховки. Позвонив по указанному на сайте номеру, пообщался с девушкой, в разговоре с которой узнал, что % ставки у них 12.5 (запомните эту цифру, в дальнейшем это будет очень важно). Записав мои контактные данные и сообщив, что мне скоро позвонят, положила трубку. Действительно, мне оперативно позвонил некий (со странным именем и фамилией) менеджер. Насчет имени не утрирую и не шучу. На мой повторный вопрос, сообщил, что % ставка у них 12.5%. Договорились, в какое время, я к ним приеду. Первое, что резануло, это то, что ПЕРВЫЙ ИПОТЕЧНЫЙ БАНК (как его везде рекламирует) находится на 7 этаже офисного здания, хоть и в 100 метрах от ст. метро Серпуховская. Отогнав подозрительность, поднялся на этаж и прошел в кабинет для ожидания. Второй момент, который стал портить настроение, это внешний вид вошедшего менеджера. Простите за сравнение, но вид у него был как у того коммивояжера у ваших дверей, который собирается «впарить» Вам супер пылесос с 258 насадками, только сегодня и только по суперцене, со скидками, гарантиями за смешную сумму (всего 5000$). Этакий лощёный мачо, улыбающийся во все зубы и несущий вам радость. Редко когда ошибаюсь в своих выводах, но тут стало любопытно, что будет дальше. Любопытство было сразу удовлетворено, когда на мои слова "вы, оказывается, располагаетесь всего в 100 метрах от Плехановской академии" (которую я, кстати, окончил с красным дипломом) он спросил, а что это за академия...!? На мой вопрос, как вы, работая в банке, не знаете известный экономический ВУЗ Москвы, он ответил: «Москва большая и всего не узнаешь». Пока я был в ступоре от его слов (что вы подумаете о профпригодности допустим, актера, работающего рядом с Щукинским театральным училищем или ГИТИС и не знающим это учебное заведение), он стал смотреть мой НДФЛ и что-то считать. Второй раз он сделал попытку меня добить, когда я увидел, что он не может рассчитать среднемесячный заработок, хотя это уровень средней школы. Решив, что пора ускорить события, спросил какие условия выдачи ипотеки у данного банка. Он тут же стал стучать по клавишам и показывать мне кредитные программы. Как оказалось их две. Дельта эконом и стандарт. Дельта эконом 11.5 % - на 5 лет, дальше "плавающая" (сыпя терминами, рисуя формулы), короче все будет зависеть от СИТУАЦИИ НА РЫНКЕ (т.е. не ниже 10.5% и не выше 20.5%). Надеюсь, вы понимаете, что с ситуацией на нашем рынке и у это "банка" ставка, скорее всего, будет только 20,5%. Услышав мое краткое "спасибо не надо", перешел к программе "стандарт". Быстро стуча клавишами и введя необходимую сумму, выдал мне результат: сумму ежемесячного платежа в два раза большую, чем в других банках. На мой вопрос, почему так много, он ответил, что, дескать, вы же не сказали, какой платеж хотите платить в месяц!? Я назвал сумму платежа, которая мне была рассчитана, а не подобрана (что важно) в двух ранее одобренных банках. Быстро стуча по клавишам, он выдал мне из программы, что это возможно, если вы берете... И НАЗЫВАЕТ МНЕ СУММУ НА 120 000 рублей больше. Говорю ему стоп. Прошу повернуть монитор ко мне лицом. Вижу в самом углу какой-то процент, спрашиваю, что это. Наблюдаю за реакцией. Вижу замешательство и раздумывание говорить или нет… и решается: «А это, если вы хотите понизить процентную ставку, то в день получения суммы вы платите 30 000 - и получаете скидку на 0.5%, 60 000 - 1%, и т.д. Т.е. если вы хотите получить 12.5%, то вы должны нам до сделки перечислить 1 200 000! И это не считая того, что с вас еще берут деньги в сумме 2% (от суммы кредита) за расчетно-кассовое обслуживание. И вот тут я задаю ему вопрос в лоб: сколько у вашего банка МИНИМАЛЬНАЯ процентная ставка. Вижу на его лице бегающие глаза и попытку объяснить мне, что вот если вы, то у нас, а так же... и не обращая внимания требую ответить прямо на мой вопрос и... получаю ответ - "14%". Спрашиваю, почему соврали, когда у вас неоднократно спрашивал % ставку по телефону. Начинается банальное вранье (не так поняли, я не говорил и т.д.). Встаю, разворачиваюсь и ухожу. В спину слышу сказанное сквозь зубы и уже без улыбок злое «До свидания». ЗАНАВЕС! Я человек объективный, и предполагая, что банк может сослаться на то, что это некомпетентность отдельных сотрудников, позвонил спустя неделю еще раз, три раза спросив о процентной ставке. Ситуация та же. Все говорят в один голос, что ставка по кредиту у них фиксированная - 12.5%. P.S. Спустя неделю, узнал в разговоре с соседкой, что она по глупости получала ипотеку в этом банке. Ругаясь последними словами, она рассказала, как ей объявили о том, что 12,5 % будут только в том случае, если она заплатит 150 000, когда до сделки оставалось 24 часа, и деваться ей уже было некуда.
ДельтаКредит
2012-12-24T15:39:00+04:00
Добрый день! Спасибо Вам за то, что нашли время оставить свой отзыв. Хотелось бы дать пояснения. В DeltaCredit более 8 программ кредитования. По телефону Вам была названа средняя процентная ставка и приблизительный диапазон возможных ставок. Для более подробной консультации, подбора программы и расчета размера годовой процентной ставки Вам было рекомендовано записаться на встречу к персональному менеджеру. На встрече Ипотечный консультант помогает подобрать программу наиболее оптимальную именно для Вас. Здесь учитывается срок кредитования, размер ежемесячных платежей, которые Вам будет комфортно выплачивать, Ваши финансовые возможности (размер первоначального взноса, тип подтверждения дохода, размер дохода) и прочее. Нам очень жаль, что возникло недопонимание между Вами и сотрудниками нашего Банка. Хотели бы Вас заверить, что DeltaCredit ценит каждого клиента, именно поэтому Ваше мнение очень важно для нас, оно поможет нам улучшить качество предоставляемого обслуживания. С уважением, Светлана, Центр клиента DeltaCredit

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019