Странный банк

07.12.2012 15:01
2061
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Имел несчастье по программе Nissan Finance связаться с этим банком. Попросил завести карту с привязкой к кредитному счету, чтобы иметь возможность погашать кредит через банкоматы. 1) Завели не дебетную, а кредитную карту. 2) По ошибке зачислил на нее средства и выяснил, что: а) счет у нее отдельный; б) перевести с него деньги на кредит - можно только по заявлению в отделении банка; в) так как этого фокуса я не знал, то получил еще и штраф за просроченный платеж кредита; (ну, это уже мои проблемы). ...ах, да! саму карту мне так и не выдали - ее сначала выпустили в центральном отделении, потом (после моего запроса по телефону) - переправили по ошибке не в то отделение.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2012-12-14T13:46:00+04:00
Уважаемый Shapeshifter! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу изложенной Вами ситуации, которая в свою очередь не осталась без нашего внимания, но вместе с тем отмечаем, что 26.09.2012 г. Вами было оформлено Заявление на получение кредитной банковской карты, на основании которого на Ваше имя в ЗАО ЮниКредит Банк была выпущена кредитная карта. Касательно Вашего замечания о правилах и условиях погашения задолженности по кредиту отмечаем, что в соответствии с подписанным Вами кредитным договором, сумма кредита начисляется на текущий счет в рублях РФ, открытый на Ваше имя в Банке, с последующим переводом в автосалон, в соответствии с оформленным Заемщиком поручением. Списание ежемесячных платежей по кредиту также осуществляется с текущего счета в рублях РФ. Важно отметить, что с помощью карты ЗАО ЮниКредит Банк Вы имеете возможность пополнять посредством банкоматов cash-in не только карту, но и непосредственно текущий счет, с которого осуществляется списание платежей по кредиту. Для этого необходимо выбрать функцию "внести на счет". Настоящим отмечаем, что 02.11.2012 г. на Ваш текущий счет в рублях РФ, с которого списываются платежи по кредиту, были зачислены денежные средства. 06.11.2012 г. на основании оформленного Вами посредством системы Enter.UniCredit поручения денежные средства с текущего счета были переведены на кредитную карту. Ввиду того, что в ноябре в очередную дату погашения задолженности по кредиту на текущем счете в рублях РФ было недостаточно денежных средств для погашения аннуитетного платежа, образовалась просроченная задолженность, и был начислен штраф. Во избежание подобных ситуаций в будущем необходимо своевременно обеспечивать наличие денежных средств на Вашем текущем счете в рублях РФ в соответствии с Условиями кредитного договора. Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации, а затронутый Вами вопрос не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
Shapeshifter
2012-12-24T14:29:00+04:00
Все вопросы решены: - ошибочно перечисленные мной деньги вернули на правильный счет, - кредитная карта доехала до нужного отделения, - дополнительная информация об ее использовании получена :) P.S. Мария, спасибо! Приятно видеть ответственный и грамотный подход.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022

Продукты банка