Отвратительное обслуживание и некомпетентность персонала

07.12.2012 16:01
2096
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Произошла очень неприятная история с этим БНП Париба Востоком. Решила досрочно погасить кредит оформленый 19 августа 2012 года. В сентябре и октябре вносила платежи по графику, но с небольшой переплатой. 12 ноября 2012 г. позвонила по тел. 8 800 500 55 03. Выполнила все инструкции электронного оператора. Мне назвали сумму для досрочного погашения, и я с удовольствием внесла последний платеж. Через два дня на всякий случай еще раз позвонила, чтобы убедиться в том, что я больше ничего не должна. Девушка мне ответила, что мой кредит погашен полностью. Далее: 04.12.2012г. меня неприятно удивило смс сообщение о том, что я должна банку еще 186 рублей. Звоню сегодня снова по этому номеру. Мне объясняют, что я должна эту сумму за пользование кредитом. Так каким же кредитом я пользовалась, если я его погасила полностью? На что получаю ответ, что моей заявки на досрочное погашение нет. ЕЕ НЕ ВНЕСЛИ!!! Именно поэтому Я ДОЛЖНА ОПЛАТИТЬ эти 186 рублей. Я попыталась выяснить, почему я должна, если это они не внесли? БРОСИЛИ ТРУБКУ! Позвонила еще раз - соединили с другим мальчиком. ВНИМАНИЕ!!! Самое интересное!!! Так этот другой объяснил мне, что когда я звонила 12.11.2012г., наверное, что-то произошло с моим телефоном, поэтому заявка у них не зафиксировалась и за мой телефон они ответственности не несут! Мне очень интересно как же я тогда по своему телефону разговаривала несколько раз с сотрудниками банка? Более вразумительного ответа мне дать не смогли и снова бросили трубку! Вот так!

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022