Прошу немедленно исправить ошибку банка

Никаких нареканий к сотрудникам и обслуживанию у меня нет. Тем не менее: 04.09.12 мною был заключен кредитный договор с ООО "ХКФ-Банк" на сумму 100 000 руб. на 6 месяцев. 9.10.12 (через месяц) мною была полностью погашена задолженность с учетом начисленных процентов на сумму 121 285 руб. На этот момент я ПОЛНОСТЬЮ выполнил обязательства перед ООО "ХКФ-Банк". Указанная сумма была зачислена на счет двумя частями – 21 319.14 руб. 09.10.12, а 99 915.42 руб. - только 03.11.12. По вине ООО "ХКФ-Банк" информация об этой второй сумме поступила в БКИ, как о просроченной задолженности, где и пребывает до сих пор. Это негативно повлияло на мою кредитную историю и делает невозможным воспользоваться никакими кредитными продуктами и нарушает все мои финансовые планы. Любая скоринговая система, в т.ч. и ВАШЕГО банка меня "заворачивает". Требую НЕМЕДЛЕННО подать информацию в БКИ об отсутствии у меня любой просроченной задолженности и сообщить в БКИ о том, что эти сведения попали туда по вине ООО "ХКФ-Банк". В противном случае мне придется разрешать этот вопрос через ЦБ. [b]Администратор: [/b] В комментарии Вы пишете: [i]"В момент решения о досрочном погашении кредитного договора я лично проконсультировался с сотрудниками отделения и получил заверения, что полная оплата с задержкой на единицы дней не приведет к негативным последствиям"[/i]. Уточните, пожалуйста, с кем именно Вы консультировались, когда (желательно указать дату и время) и где. [b]tvd-spb: [/b] а) 4/10/12 – это дата моего первого платежа по кредиту на сумму 21319,14 руб. б) 4/10/12 я обратился в тот офис банка, в котором получал кредит (ООО «ХКФ Банк» Дополнительный офис №78/02-М СПб, Коломяжский пр. д. 17, к. 1, лит А) и обратился к операционисту со следующим вопросом: «Я хочу полностью досрочно погасить весь кредит, но полная сумма у меня окажется на руках только 9/10/12. Как мне лучше поступить – оплатить сегодня (4/10 четверг) первый взнос, а остальную часть внести 9/10 (вторник) или можно всю сумму сразу закрыть через два рабочих дня во вторник 9/10?» Мне был дан следующий ответ: «Нет никаких проблем, конечно можно закрыть всю сумму сразу 9/10». Очевидно, что я не помню как звали операциониста, с которым разговаривал почти 3 месяца назад. в) 9/10/12 я полностью досрочно погасил весь свой кредит, внеся в кассу банка 121235 руб. (Приходно кассовый ордер № 000011 от 9/10/12 у меня на руках за подписью сотрудников банка Сок-вой О.С. и Бр-енко А.А.) В этот момент я получил заверения, что мой кредит закрыт полностью и никаких претензий у ООО «ХКФ Банк» ко мне нет. г) Я понимаю, что на 9/10 у меня была просроченная задолженность на срок 5 дней на сумму 21319,14 руб. д) По непонятной для меня причине банк списал задолженность двумя частями – 21319,14 руб. 9/10/12, а 99915,42 – только 3/11/12. Кто пользовался месяц моими деньгами бесплатно, мне не ясно.