Не смертельно, но осадок остался

Добрый день, Сбербанк. Сегодня, 07.12.2012, случилось то, что случалось со многими владельцами карт сбербанка (судя по количеству случаев). Решила разменять полученную пару минут ранее со своей карты 1000 рублей, положила её в купюроприемник, банкомат видимо не признав купюру, полученную у него же, решил написать "Технический сбой" и выдать чек о том же сбое, благополучно "скушав" тысячу рублей. Думала, что не отдаст даже карту, но карту, подумав, вернул. И заработал в привычном режиме, как ни в чем не бывало. Я даже сняла после этого 500 рублей, ибо на следующий день у бабушки день рождения, а этот перевод был подарком от её сестры. Расстроилась, но взяв себя в руки, и подумав, что Сбербанк все-таки меняется к лучшему, позвонила на горячую линию. Оператора, к удивлению, ждала недолго - 2 минуты. После ответа на контрольную информацию, оператор сказала, что заявление может составить в процессе телефонного разговора. И это было приятно услышать. Заявление составлено, отправлено. Правда, его номер еще не пришел на телефон. Сроки озвучили от 5 до 25 дней. Вроде и оператор любезно пообщалась, а теперь к Сбербанку некий "холодок". Почему нельзя после получения контрольной информации и сведений о проведенных последних операциях (ведь видят же в системе информацию о незачислении денежной суммы) сразу зачислить спорную сумму на карту, а затем провести расследование. Ведь в любом случае, у банка есть власть в отношении карточного счета и списать сумму, если человек сообщил неправду, можно. А так получается, что деньги на какое-то время повисают в воздухе. А заодно эта ситуация трепет нервишки. Поэтому в преддверии голосования за "Банк года" ставлю двойку. Расстроил ты меня, Сбербанк, хоть и сумма вроде небольшая.