Отделение на Таганке

07.12.2012 23:02
2749
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 07.12.12 в районе 14:35 захожу в отделение и направляюсь к терминалу. Выбираю Яндекс деньги, ввожу номер счета и пытаюсь засунуть деньги. Одну купюру не берет. С остальными та же история. Итог: положить наличные на счет не смог. Вставляю карту стороннего банка. В графе комиссия написано: "Терминал комиссии не берет" :D. А кто берет? Мой банк? МКБ? Или кто-то еще? Подхожу к девушке, которая распределяет всех клиентов и осуществляет первичную консультацию и говорю: "Что с терминалом?". А она: "Деньги не принимает, наверное заполнился". Как Вам такое? В 2:35 он уже полный! Говорю, как можно оставить претензию? Она дает какую-то непонятную бумажку. (Имея опыт оставления претензий в МКБ, - бесполезная затея). Говорю: "Как можно поговорить с управляющим?". Девушка: "Пожалуйста вот туда!". На двери надпись: ДИРЕКТОР :uncap:. Стучусь, захожу, сидит молодой человек и разговаривает по телефону. Как мне показалось на личные темы. На руке золотая [S]цепь[/S] цепочка :ок:. Говорю: "Терминал заполнен, время 2:40. А он: "Мол, это заполнили его". Я говорю: "Так вы измените график инкассации, ведь это в ваших силах". Он кому-то позвонил и сказал, что занято :help:. Предложил куда-то сходить: а выговорит знаете, здесь недалеко есть... Короче не оценил моего призыва - "Уважаемые ответственные сотрудники из МКБ. Пожалуйста, научитесь составлять и изменять график инкассации, поставьте еще терминал!". P.S. Кстати девушка на входе на вопрос, когда я спрашивал ее: "Вы не могли бы повесить объявление, что терминал не принимает наличные", ПОДНЯЛА ГЛАЗА :relax: только раза с четвертого и что-то пробормотала в ответ.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2012-12-13T17:57:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что 07.12.2012 терминал, расположенный на территории Дополнительного офиса «Отделение «Таганское-1», временно не принимал наличные денежные средства по причине неисправности купюроприемника. Информация о поломке терминала была своевременно доведена до сведения ответственного подразделения Банка для принятия соответствующих мер. В настоящее время терминал работает в штатном режиме. Обращаем Ваше внимание на то, что директор указанного дополнительного офиса предложил Вам воспользоваться ближайшим терминалом Банка и сообщил Вам адрес его расположения. Дополнительно сообщаем о том, что кредитные организации самостоятельно определяют каналы связи, с помощью которых клиент может подать обращение относительно качества обслуживания в банке. Направить обращение в Банк возможно одним из следующих способов:  в любом дополнительном офисе Банка путем передачи заявления сотруднику Банка или посредством помещения в опросный ящик, размещенный в дополнительном офисе;  через почту России;  через официальный сайт Банка www.mkb.ru, в разделе «Обратная связь»/ «Отзывы и предложения»;  направив электронное обращение в Управление контроля качества Банка на электронную почту Servicequality@mkb.ru;  через Контакт-центр Банка (устная претензия);  через Cистему дистанционного банковского обслуживания «МКБ Онлайн» или «Ваш Банк в Вашем офисе». Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.84%
решено проблем
5 389
отзыва
5 243
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Подтверждение смены sim-карты

Оценка 5

Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также... Читать полностью

13.08.2026

Помощь в чате

Оценка 5

11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка