ЗАО ЮниКредитБанк сообщает неправильные суммы для досрочного погашения кредита

07.12.2012 23:25
2282
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Хотел досрочно погасить авто-кредит в ЗАО ЮниКредитБанк. Написал заявление. Позвонил сотрудник банка из автосалона и сообщил сумму (порядка 170 тысяч). Я сходил в банк, и заранее, за три недели до списания положил эту сумму на соответствующий счет. Но в момент списания требуемая сумма оказалась на 22 копейки больше, чем та, что мне сообщили по телефону (22 копейки - так сказал консультант горячей службы по телефону и предложил доложить 10 рублей на счет, а так же через сайт оставить заявку с описанием проблемы). Получается, что из-за этих 22-х копеек недостатка досрочного погашения не произошло. По совету сотрудника клиентской службы я съездил в банк, положил 10 рублей, написал заявление через сайт. Через три недели мне просто отписались на email с как бы извинениями (в письме в объяснении ситуации уже стояла разница в 33 копейки? они не умеют считать?). По телефону сотрудники клиентской службы никак не хотели помогать мне, ссылаясь на то, что такие вопросы не решают. Теперь я должен заплатить еще за один месяц кредита просто из-за того, что сотрудник банка ошибся, хотя я все сделал правильно, добросовестно и заранее. Почему я должен платить за чужие ошибки? Банку такая ситуация выгодна - они возьмут с меня за еще один месяц кредита, хотя они уже получили деньги на досрочное погашение. Может банк не просто так сообщает неправильные суммы, а с целью "заработать" таким образом? У кого-нибудь была такая же ситуация? Что мне делать? Просто смириться, что меня "прокатили" в ЮниКредитБанке и пойти дальше? [b]Администратор: [/b] В каком отделении Вы обслуживаетесь? Где Вы оформляли кредит? [b]cody: [/b] Я нахожусь в Ульяновске. Здесь нет отделения, если я правильно понимаю. В автосалоне.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2012-12-10T17:38:00+04:00
Уважаемый Сody! В ответ на Ваш отзыв выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации, но вместе с тем разъясняем следующее: на основании оформленного Вами Извещения о намерении досрочно погасить задолженность по кредиту (далее - Извещение) уполномоченными сотрудниками Банк был произведен расчет суммы, подлежащей уплате, которая включает в себя остаток задолженности по основному долгу, а также сумму процентов, начисленных на дату досрочного погашения. Данная сумма была корректно внесена в операционную банковскую систему. Учитывая данные, имеющиеся в операционной системе, Вы были проинформированы о сумме денежных средств, необходимых для внесения в срок до даты досрочного погашения задолженности, указанной в Извещении. Ввиду того, что в дату списания денежных средств на счете было недостаточно оформленное Вами ранее Извещение не могло быть исполнено. Мы выражаем сожаление по поводу возможного недопонимания, возникшего между Вами и сотрудником автосалона при получении Вами информации о сумме полной задолженности по кредиту вместе с начисленными процентами на дату погашения, однако в данной ситуации Банк действовал строго в соответствии с официальными документами, регулирующими правоотношения сторон сделки. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Автокредит

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного банка, а именно главному эксперту И-ву Руслану А. Мое обращение было не совсем стандартным, досрочное погашение автокредита... Читать полностью

30.08.2021

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Банка Юлии. Обратилась в банк 17.11.2020, попала к Юле, Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. К этому... Читать полностью

18.11.2020

Юникредит банк

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Банка. А Именно С-ву А. У меня была проблема с просрочкой из-за того что я застрял за границей, и не смог предоставить вовремя справку с центра занятости... Читать полностью

09.10.2020

Замечательный честный банк! Рекомендую!

Оценка 5

Знаком с банком с 2017 года, брал автокредит. За время первого в данном банке автокредита - только положительные отзывы, закрыл его досрочно, при этом все как и было обусловлено... Читать полностью

07.10.2020

Банк который рядом

Оценка 5

Благодарен банку Юникредит за то, что в необходимую минуту оказался рядом и предложил помощь в кредите, сначала на машину а затем на покупку квартиры, благодарен за то, что все... Читать полностью

04.08.2020

Отзыв о хорошем обслуживании и отзывчивом сотруднике

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2017 года .Обратилась в банк по вопросу кредитования .На данный момент имею действующий кредит ,кредит оформляла в автосалоне . Ужасная очередь ,много... Читать полностью

24.07.2020

Огромная благодарность!

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность специалисту филиала на Б. Тульской -Денису, фамилию, к сожалению, не запомнила. 10.07.2020 я обращалась за помощью и консультацией. Денис... Читать полностью

11.07.2020

Продукты банка