Почему так долго?

08.12.2012 00:28
1980
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Возмущен следующей ситуацией. 13 ноября 2012 года в отделении банка на Невском проспекте, 46, решил внести наличные деньги на свою карту "Банк в кармане". Внес через терминал 29 000 рублей. Получил чек о зачислении денег, но на самом деле деньги не были зачислены. Я тут же внес 22 000 через соседний терминал - получил чек о зачислении денег и деньги реально были зачислены. Обратился к сотруднику банка, объяснил ситуацию, написал заявление, приложив к нему все имеющиеся чеки о проводимых операциях. Сотрудник предложил звонить по бесплатному номеру 8-800-200-6-200 для выяснения дальнейшей судьбы моих денег. И вот уже ЧЕТВЕРТУЮ ! неделю я звоню по этому номеру и каждый раз мне говорят, что мой вопрос рассматривается. Это нормально? Вопрос, который нужно решать за 15 минут обычной проверкой терминала, который принял деньги и не зачислил их на карту, завис почти на месяц. Чеки у меня сохранены. В интернет-банке эта операция отражена. Такое ощущение, что вообще никто не занимается решением этого вопроса. Хочу узнать конкретную фамилию того конкретного исполнителя, который не выполняет свою работу. Рекомендую уволить его как можно быстрее.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-12-10T10:52:00+04:00
Добрый день, oleg812! Приносим Вам наши извинения за неудобства связанные с некорректной работой автоматических касс. Банком будет рассмотрена возможность скорейшего урегулирования возникшей ситуации. Я дополнительно Вас проинформируем о результатах. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)
oleg812
2012-12-10T14:07:00+04:00
Спасибо, проблема решена полностью, деньги зачислены на счет. Выражаю надежду, что при подобных ситуациях рассмотрение проблем будет происходить быстрее.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка