Несвоевременный возврат вклада

08.12.2012 08:40
2115
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Срок возврата вклада по договору 25.11.2012 г., так как по календарю это воскресенье делаю заявку на выдачу денег 23.11.20012 г., по тел call-центра на 26.11.2012 г. Через некоторое время мне перезванивают и говорят всё о кей заберёте свои деньги 26.11.2012 г. В назначенное время денег в Красноярском отделении банка на пр. Свободном, не оказалось, говорят с валютой проблемы. Главное не только в конкретном отделении, но и во всём городе в отделении этого банка такой суммы не оказалось, замечу сумма вклада небольшая подпадает под страховое возмещение полностью. На мой вопрос, когда можно забрать деньги сотрудник отделения банка сказала, что не знает, будет делать запрос в Москву. Никто при этом предварительно мне не позвонил и не сообщил о проблеме, про извинения я уже молчу. В итоге деньги свои я получил с задержкой в три дня, но извинений никаких не последовало, как и начислений процентов за несвоевременный возврат вклада. Для себя сделал следующие выводы: 1. Это какой-то неправильный банк, если позволяет себе так обращаться со своими вкладчиками; 2. Ноги моей в этом банке больше не будет. Для всех остальных вкладчиков - делайте выводы сами.
Восточный Банк
Восточный Банк
2012-12-19T07:47:00+04:00
Здравствуйте, хаома! Хотим принести свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию, причиной которой послужил «человеческий фактор», ответственный сотрудник не связался и не проинформировал Вас об отсутствии денежных средств в отделении банка, по своей невнимательности. На сегодняшний день виновный сотрудник наказан, его работа взята на отдельный контроль. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете получить ответ, направив письмо на электронный адрес: kachestvu_da@express-bank.ru. Благодарим Вас за сотрудничество с нами, для нас очень важно Ваше мнение о работе Банка, тем досаднее, что от обслуживания в Банке у Вас осталось отрицательное впечатление. С уважением и надеждой на понимание, Боршова Елена, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018