Отправил деньги на карту ВТБ 24, а деньги не дошли

Вот у меня такая ситуация. Отправлял деньги на карту ВТБ 24 29 ноября 2012 года через сбербанк онлайн. Сумма не маленькая, 75 400 рублей! 20 раз перепроверил все реквизиты, потом еще звонил в колл-центр и подтверждал каждую цифру в переводе. Получатель сказал, что деньги дойдут максимум за три дня. Деньги не дошли. Звонил в колл-центр, сказали, что платеж исполнен деньги ушли, надо идти в отделение и писать заявление на розыск средств. Пришел просидел очередь, объяснил всю ситуацию, сказал, что нужно написать заявление на розыск средств. Специалист меня либо не поняла, либо не разбирается, куда-то убежала, с кем-то там посовещалась. Пришла дала непонятную бумажку, говорит иди пиши, толком ничего не объяснила. Написал, прождал пока освободится. Взяла заявление, не проверила ничего, только сказала в течении 30 дней заявление рассмотрят. Настойчиво попросил проверить, может чего не так заполнил. Опять убежала совещаться. Говорит, что не правильно, надо было писать в другой графе и т.д. Попросил новый бланк, сказала, что можно прям на этом писать, ничего страшного. Опять отошел, опять прождал, пока освободится. Для виду пробежалась глазами, прикрепила распечатку чека от операции и стандартное - "будет рассмотрено в течении 30 дней". И все, не ответа, ни привета, как меня будут вообще оповещать не понятно. У меня сложилось такое ощущение, что всем все-равно и ничего рассматривать никто и не будет, а заявление просто уйдет в мусорку. Решил перестраховаться и написал о своей проблеме через обратную связь. Расписал все подробно, со всеми цифрами. Обращение приняли, и вот буквально сразу статус обращения стоит "в работе", а максимальная дата рассмотрения 24.12.2012. Я достаточно давно пользуюсь этим банком, очень удобно, но в первый раз столкнулся с такой серьезной проблемой. Вроде как хотел помочь человеку, причем как можно быстрее. А получается, что и его подвел, и себе лишнею головную боль нашел. Теперь ждать две недели, а там выясниться, что еще надо будет подождать. А потом уже новый год, там не до меня будет... А ведь за операцию еще и комиссию взяли, а ее то точно никто не вернет. Такая вот печальная ситуация. Караул...