Не доплатила 2 рубля

08.12.2012 16:25
2227
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. До этого случая я была хорошего мнения о банке, а теперь не знаю. Я оформила карту лимит на 50 000 т. По смс мне приходила сумма, которую нужно платить, я всегда платила больше на 600-700 р. В ноябре мне приходит смс оплатить 1542 р., я плачу 1550 28 ноября, 29 мне приходит смс, что деньги поступили. 7 декабря мне приходит смс, что я должна доплатить пеню в размере 600 р., я звоню в банк, мне грубо отвечают, что не доплатила 2 рубля. Я в шоке, почему не хватило и куда списывались деньги, которые я переплачивала? Я консультировалась, мне сказали, что переплаченные суммы могут списывать на такие случаи. И ПОЧЕМУ НЕ ПОЗВОНИЛИ СРАЗУ, ЧТО НЕ ХВАТИЛО, А ЖДАЛИ 10 ДНЕЙ. И про комиссии мне никто не сообщал. Я очень прошу разобраться. У нас в селе банк, где можно оплачивать работает два дня в месяц. Я не могу сразу оплатить штраф, да я думаю, что вы разберетесь в этой ситуации.
Восточный Банк
Восточный Банк
2012-12-11T14:30:00+04:00
Здравствуйте, lubovv-petrovna! Принимая во внимание, что Вы являетесь добросовестным заемщиком, было принято решение о полной отмене штрафных санкций по Вашему кредиту. Необходимо отметить, что штрафные санкции по Вашему кредиту начисляются только за факт нарушения платежной дисциплины. К сожалению, установить личность сотрудника, некорректно проконсультировавшего Вас, не удалось. Будем Вас благодарны, если Вы сообщите нам данную информацию на адрес kachestvu_da@express-bank.ru. С надеждой на Ваше понимание, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021