Оценка
Отзыв проверен
Много лет оплачиваю платежи в он-лайне. Вначале это было удобно, поскольку практически все услуги оплачивались без комиссии. Постепенно пошло сокращение. Сначала отвалилась оплата ЖКХ, потом Мосэнерго, потом... Короче, осталась одна МГТС. В ноябре оплачиваю МГТС за 4 телефонных номера, два не проходят. Узнать причины отказа возможности на сайте банка нет. Два других переходят в статус "Исполнено". Тогда меня это не насторожило.
А сегодня стал заполнять следующую оплату и на сайте МГТС увидел, что деньги обоих платежей со статусом "исполнено" до МГТС не дошли. Причём статус в он-лайне на странице банка не изменился, возврата не было. Сумма, конечно, очень небольшая, но обидно. Банк на глазах меняется в худшую сторону.
[b]Администратор: [/b] Вы в банк обращались с этим вопросом?
[b]schutter: [/b] Да. Обещали в течение суток разобраться. Если не считать выходные, то сейчас (05.12.12) примерно сутки прошли. Комментариев не последовало.
Траст
2012-12-10T16:17:00+04:00
Добрый день!
17.11.2012г. через систему TRUST ONLINE в адрес Ростелеком (Москва) 2 платежа были успешно проведены системой, а 6 платежей - отменены системой, средства возвращены на карту.
Если какой либо из платежей некорректно отображается в системе (имеет некорректный статус), или при списании средств не дошел до адресата, то Вам необходимо обратиться в службу поддержки системы TRUST ONLINE по телефону (800) 200-22-05 (звонок по России бесплатный) или по электронной почте: online-support@trust.ru
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)