Уровень обслуживания на высоте...

Добрый день, PrizraK911! Позвольте поблагодарить Вас за обращение! Ваш отзыв позволил нам провести проверку по указанной Вами ситуации и исправить допущенные ошибки. Прежде всего, я хотел бы принести Вам извинения за отказ в выпуске карты. Мы провели дополнительную проверку, в результате которой было установлено, что выпуск и выдача карт типа Momentum сейчас проводится в полном объеме во всех отделениях банка. С сотрудниками отделения проведена разъяснительная работа, в результате которой им было указано на надлежащее соблюдение правил и стандартов банка в вопросе выдачи карт подобного типа а руководителю дано указание усилить контроль за операциями подобного типа. Так же, я хотел бы отметить, что карта Сбербанк-Maestro «Momentum» выдается в рамках Универсального договора банковского обслуживания (УДБО). Эта карта является картой мгновенной выдачи, она не именная и по этой карте отсутствует плата за обслуживание. Выпуск карты необходим для того, чтобы заключить с клиентом договор банковского обслуживания и для того, чтобы клиент мог воспользоваться услугами банка через удаленные каналы обслуживания. Таким образом, если договор уже был заключен, то выдача еще одной карты этого типа не производится и клиенту рекомендуется выпустить карту другого типа. Более подробно с условиями выпуска карт и банковского обслуживания Вы сможете ознакомится, воспользовавшись ссылками: http://sbrf.ru/primorskykrai/ru/person/bank_cards/debet/momentum/ http://sberbank.ru/common/img/uploade...f/UDBO.pdf. Кредитные карты моментальной выдачи - «CREDIT MOMENTUM» выдаются только при условии предодобренного решения банка (http://sbrf.ru/primorskykrai/ru/person/bank_cards/special/momentum/) Я хотел бы еще раз поблагодарить Вас за обращение, надеюсь, что Ваш дальнейший опыт использования услуг нашего банка будет для Вас исключительно позитивным! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России