Надоедливые смс-ки

08.12.2012 20:05
2985
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я получала ежемесячные социальные выплаты на сберкнижку, когда однажды в конце августа 2012 в отделении 8604/0141 решила оформить дебетовую карту. Сотрудник вежливо, согласно стандартам продаж пыталась продать мне карту с ежемесячным обслуживанием 200 или 300 руб. Я отказалась, т.к. мне всего в месяц перечисляют не более 400 р. При оформлении документов я попросила сотрудницу отключить все возможные услуги, объяснив это наличием своей карты другого банка для всех случаев жизни. Сотрудница очень удивилась отказом от мобильного банка и прочих прелестей, но дальше спорить не стала. Через неделю мне стали одна за другой приходить смс с номера 900. Я позвонила на гор.линию сбербанка (к сожалению, дату я не помню), где мне сказали, что услугу я без карты отключить не могу. Я очень удивилась, т.к. Сама уже 5 лет работаю в крупном российском банке и у нас по ФИО в базе можно сделать все. Смирившись с постоянными смс я решила отключить мобильный банк, когда буду получать карту. За картой я обратилась в отделение 8604/0141 г. Советск, Тульской области 3 ноября примерно в 11 утра и написала заявление на отключение мобильного банка. С меня за это время уже два раза успели снять комиссию за не пользование услугой. Сотрудница сказала, что комиссию брать не должны были в течение двух месяцев и обещала, что через две недели смс перестанут приходить. Смс приходят до сих пор. Вчера (7.12) зашла в отделение Сбербанка в Москве на Старокачаловской, где мне сказали, что у них смс отключить не могу - обратитесь туда, где получали карту. У меня такое ощущение, что это надоедливые смс я не смогу отключить нигде и никогда. В нашем банке на отзывы на банки ру реагируют молниеносно, поэтому и решила сюда написать. Уважаемые сотрудники Сбербанка, отключите мне смс, пожалуйста. Не хорошо без подписи и желания клиента подключать платные услуги. Спасибо.
Сбербанк
Сбербанк
2012-12-26T17:30:00+04:00
Добрый день, nastya-s511! Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию. Я очень рад, что эту проблему удалось решить в настоящий момент услуга отключена от Вашей карты. Сотрудники банка постарались, чтобы как можно оперативно исправить свою ошибку. Я приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что в дальнейшем Вы не столкнетесь с подобной проблемой, а опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
nastya-s511
2012-12-22T17:36:00+04:00
Добрый день! Как выяснилось, в Банке был сбой, поэтому мне приходили смс. Сотрудники Сбербанка оперативно решили мою проблему, отключили смс и лично проконтролировали. Также мне вернули дс на карту. Спасибо руководителю отделения Сбербанка в г. Советске.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Недавно была в одделении сбербанка 9038/01165 ( специально записала, когда выходила) с целью оплатить пошлину за загранпаспорт. Была уверена, что проблем не будет, но оператор... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка