Очередные карточные проблемы... практически уже сериал...

Начну по классику - "Будь проклят тот день когда [S]я сел за баранку этого пылесоса[/S] я стал клиентом этого банка"... Теперь по делу: на моем счете кредитной карты образовалась небольшая просрочка платежа, карта заблокировалась. Я помня об этом, подъехал в отделение "Аэропорт" в пятницу 7 декабря вечером и внес через кассу сумму необходимую для снятия блокировки карты, о чем свидетельствует находящийся у меня приходный кассовый ордер №9014 от 07.12.12. Я также помня о том, что возможно в ближайшее время мне нужно будет воспользоваться картой для оплаты одной важной для меня поездки в др. город, УТОЧНИЛ у сотрудницы отделения сроки разблокировки карты, девушка сказала следующее "обычно это занимает 10-15 минут, в крайне редких случаях ДО СУТОК"... все понятно, я оплатил, уехал. Сегодня примерно в 15.30 я попытался воспользоваться картой - ***** (ну вы поняли)... звоню в колл-центр, девушка сказала, что так как деньги вносились во второй половине дня, то надо еще подождать, мол в течение суток... "крайне редкий случай", ну ладно ждем. Время полвосьмого вечера, сутки прошли, банкомат, пинкод, "операция невозможна" - ***** (ну вы поняли, я уже на нервах), звонок в звонковую, первый "квалифицированный" специалист, долго сопел в трубку а потом радостно выдал - "ВЫ ЗНАЕТЕ, А КАРТА ВАША РАЗБЛОКИРУЕТСЯ НЕ РАНЬШЕ ПОНЕДЕЛЬНИКА"... ********** феерической радости моей не было предела (господа банкиры, слушайте запись разговора, здесь ее приводить не буду)... На мои вопросы как? ЧТО? КАК ЭТО ВОЗМОЖНО? Он ответить не мог и на просьбу перевести звонок на старшего смены, тупо бросил меня обратно в общую очередь звонков, за что ему отдельный луч ненависти. Следующего сотрудника звали Алексеем, операторский номер 9656. Этому человеку я хочу выразить благодарность, он не только выслушал все что я думаю об этой ситуации, что думаю о картах ЮниКредитБанка, о самом ЮниКредитБанке, о работе его технических служб и колл-центра... он попытался подойти не формально к проблеме клиента банка, попытался найти решение. От него я узнал как такое вообще возможно, по каким-то причинам в пятницу вечером в 21.00 не сработала процедура, которая подгружает в систему информацию по всем карточным транзакциям за истекшие сутки, следующая подобная процедура будет только в понедельник в 21.00... Если так, откуда тогда сотрудница отделения взяла эти 10 минут и "крайне редкий случай"? Почему сотрудница колл-центра днем мне рекомендовала жать "еще какое-то время"? Видимо такой крупной структуре как ЮниКредит не знакомо понятие "дежурной смены тех.службы", которые и призваны решать подобные косяки, ВАШИ технические косяки... ну что ж тем хуже для вашей репутации... ПОЛНЕЙШИЙ НЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ ВО ВСЁМ! Резюмируя все, скажу: Я злой! Очень! Сегодня вы мне не просто потрепали нервы, испортили выходной... это было и ранее, это можно пережить, но сегодня в конечном счете вы мне сорвали очень важное дело... поэтому я не прошу, я ТРЕБУЮ!: - досконально разобраться в ситуации; - ответить на претензию в установленные законом сроки; - КОМПЕНСИРОВАТЬ мне моральный ущерб! Копия претензии будет отправлена почтой в ваш офис на Пречестенской наб. Также оставляю за собой право в дальнейшем обратиться на ваш банк с жалобой в Роспотребнадзор по причине ненадлежащего уровня обслуживания и профессиональной некомпетентности сотрудников банковского учреждения, Центральный банк РФ, а также суд.