Отвратительная работа банка с положительным клиентом

16.07.2012 года был оформлен потребительский кредит на сумму 170 тысяч рублей. Кредитный договор №668. [B]Документов[/B] по этой сделке (кредитный договор, заявление на зачисление кредита, ДС на списание со счета, график платежей)[B] я не могла получить в течение двух недель,[/B] хотя приходила в течение указанного времени за ними несколько раз! В банке мне не могли отдать мне мой вариант договора потому, что якобы руководитель ДО №8634/0227 Шар-нова Г. А. отсутствовала (в отпуске была), а за нее подписать договор никто не мог - полномочий не было (а заключать было кому), при этом деньги мне уже выдали. Особенно порадовала фраза одного из сотрудников: "Да, у нас тут документы по полгода лежат, никто не приходит"... ... Раньше, когда я пользовалась кредитными продуктами банка для зарплатных клиентов, денежные средства выдавались наличными. В этот раз, менеджер Кор-на А. В. сказала, что можно оформить только выдачу на счет со сберегательной книжкой. [B]Про условия Вклада «Универсальный» (того самого счета) и условия пользования сберегательной книжки мне менеджер не рассказывала, в тех документах, которые мне были выданы в связи с оформлением кредита, тоже ни слова про этот вклад.[/B] 16.10.2012 было произведено частичное досрочное погашение кредита и перерасчет по графику платежей. 16.11.2012 на счету оставалась достаточная сумма для погашения кредита - 2501-67 рублей, на зарплатном счете тоже был положительный баланс. С 04.12.2012 на мой телефон стали поступать в разное время подозрительные звонки с телефонных номеров 8-343-311-05-79, 8-343-295-08-33. Когда я брала трубку, то слышала в ответ: «Вас приветствует Сбербанк. Ждите ответа. Извините, все операторы заняты» и через некоторое время отключались. И так раз 15 (я не преувеличиваю), потом я просто перестала брать трубку и перезвонила по горячей линии Сберегательного банка 07.12.2012 в 18:22 по Омскому времени с вопросом о том, чьи же это звонки и что происходит. В колл-центре Сберегательного банка мне сказали, что [B]это звонки мошеннического характера[/B] и что на них отвечать не нужно, при этом ни слова о том, что у меня возникла просроченная задолженность по кредиту! Я обратилась к своему оператору связи и там мне сказали, что по их данным эти номера не отнесены к мошенническим. 09.12.2012 в 12:28 по Омскому времени я очередной раз не выдержала и взяла трубку, где мне оператор Сбербанка сообщила о задолженности по кредиту в размере 12 рублей. На мой вопрос о том, как же так, ведь к нужному числу была на счете необходимая сумма, она первая, кто рассказала мне о не снижаемом остатке по счету «Универсальный» в размере 10 рублей. Также мне оператор сказала, что эта задолженность портит мою кредитную историю, которая до этой ситуации была идеальной! [B]Как пользователь услуги Сбербанк-онлайн я тоже не знала об имеющейся задолженности, так как там никакой информации по просроченному платежу НЕ БЫЛО![/B] [U][B]На лицо полное нежелание банка сохранять положительные кредитные истории своих порядочных клиентов, нежелание менеджеров рассказывать о полных условиях кредита и всех счетов связанных с выдачей и погашением его (тут даже можно поставить вопрос о том, входит ли эта навязанная услуга в полную стоимость кредита, так как по сути замораживает 10 рублей на счете), некорректной работе колл-центра банка и его оповещениях, некорректной работе он-лайн банка, где нет информации о просроченном платеже.[/B][/U] Сегодня 09.12.2012 на счет «Универсальный» была переведена с зарплатного счета сумма очередного платежа, увеличенная на 22 рубля, для погашения образовавшейся задолженности (итого 2523-67 рублей). [B]Очень прошу и даже требую убрать информацию о просроченном платеже на такую смешную сумму (на крайний случай можно было недостающую сумму списать с зарплатного счета), не подавать данные о просрочке в бюро кредитных историй и убрать проценты (штрафы, пенни) за возникшую просрочку в размере 2 рублей.[/B]