И вновь продолжается бой

09.12.2012 12:51
3070
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне кажется, что своей основной задачей Сбер видит не обслуживание клиентов, а воспитание характера, придумывая все новые и новые препятствия: вот сейчас конец года - время налоговых платежей, так оплатить их можно только через дурацкий автомат, в котором пропадают деньги - у меня исчез платеж за городской телефон, в автомате часто заканчивается бумага, так что и доказать факт оплаты будет затруднительно. А о работе с клиентами - я вообще удивляюсь: в конце прошлого года в магазине у пожилого человека отказались принять купюру в 5 тыс. руб. - сдачи не было, я помогла ему оплатить при помощи банковской карты, так вот ему оказывается даже не сказали, что картой можно оплачивать покупки. P.S. "Боаальшой" секрет. Сейчас много внимания уделяют разного рода тайнам - а вот для Сбера таких тайн не существует, мне подарили телефон с симкартой, при надлежащей в прошлом неизвестному мне Андрею Николаевичу. Для начала смс-кой Сбер сообщил мне об остатках на счете этого человека, далее последовали бесконечные предложения кредитов и прочих услуг и КАЖДЫЙ РАЗ я сообщала и устно и письменно в Сбер об ошибке и НИЧЕГО не изменилось! Господа, Вы хотя бы сверяйте раз в год данные клиента и не беспокойте других, не имеющих к ним никакого отношения. [b]От админа: [/b]По какому адресу оплачивали и когда?.. [b]fiorenza: [/b]Я пыталась оплатить взнос в ПФ в следующих отделениях: в Галерее на Лиговском, на Суворовском пр. угол с 5-й советской,на ул Некрасова, номеров этих отделений я не помню. Мне не удалось оплатить, так как администратор сказал, что программа не работает и у них есть указание, чтобы все налоговые платежи оплачивались через терминал, что неудобно.
Сбербанк
Сбербанк
2012-12-24T20:05:00+04:00
Уважаемый fiorenza! Большое спасибо за то, что написали нам о трудностях, с которыми Вы столкнулись при использовании услуги нашего банка. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Прошу принять мои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с такими проблемами. Сейчас проводятся масштабные мероприятия направленные на улучшение работы банка во всех направлениях. Ведь благодаря таким обращениям мы можем узнать о наиболее острых проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, чтобы в дальнейшем все замечания клиентов Сбербанка могли быть учтены. А это позволит нам сделать услуги Сбербанка действительно удобными для наших клиентов. Надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с такими трудностями, а опыт обслуживания в Сбербанке будет исключительно положительным. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Недавно была в одделении сбербанка 9038/01165 ( специально записала, когда выходила) с целью оплатить пошлину за загранпаспорт. Была уверена, что проблем не будет, но оператор... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка