Восточный Банк

Обман сотрудников банка

09.12.2012 19:29
2173
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 26.05.2012 года я оформила альтернативный кредит на сумму 100 000 руб. сроком на 36 месяцев в отделении Восточного Банка в г. Скопине Рязанской области. Мне был выдан договор, в котором четко прописана сумма ежемесячного платежа, равная 3 458 руб. График платежей мне не выдали. Начала платить согласно договору. После стали приходить sms с требованием погасить просроченную задолженность, о которой мне ничего не известно. Зайдя в интернет-банк, я увидела, что вместо 3 500 руб. мне нужно платить 5 000 руб. ежемесячно, к тому же там стоят совершенно другие даты погашения кредита. Я обратилась за пояснениями к тому же специалисту, которая оформляла мне кредит. Она ответила, что мне на самом деле нужно платить по 5 000 руб., а в договоре все неверно, потому произошел какой-то сбой, и сделать она ничего не может. Я написала претензию в банк, так как вообще не стала бы брать кредит, если бы знала о такой сумме. Банк ни в чем навстречу мне не пошел. Сейчас я продолжаю платить ту сумму, которая указана в договоре, т.е. 3 458 руб., а мне через каждые пять минут звонят из службы досудебного разбирательства банка с требованиями погасить задолженность, и постоянно приходят sms о заведении на меня уголовного дела. Почему я должна платить за ошибки Ваших сотрудников или непонятные сбои в системе? И как мне поступить в данной ситуации? [b]От админа: [/b]Укажите дату, когда Вы писали претензию в банк. [b]rjujnrjdj: [/b]Претензия №8175-000001 от 09.07.2012 года.
Восточный Банк
Восточный Банк
2012-12-24T03:14:00+04:00
Здравствуйте, rjujnrjdj! Благодарим Вас за то, что не смотря на полученные негативные эмоции, сообщили нам о произошедшем. По Вашему отзыву была проведена проверка, в результате которой действительно подтвердилась вина сотрудника Банка, выдавшего Вам некорректный кредитный договор и график погашения. Уверяем Вас, к сотруднику применены необходимые меры воздействия в достаточном объеме для предотвращения подобных случаев в будущем. В целях урегулирования данного инцидента с Вами многократно связывался сотрудник Банка, в результате чего был найден удобный для Вас выход с данной ситуации, а именно, реструктуризация кредита на благоприятных для Вас условиях. Необходимо отметить, после оформления реструктуризации, ответственным подразделением Банка будет инициирован запрос в Национальное Бюро Кредитных Историй с целью исключения информации о наличии просроченной задолженности из Вашей кредитной истории. Просим Вас принять извинения от имени Банка за доставленные неудобства. С надеждой на Ваше понимание, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка