Банкомат Московского Кредитного Банка "съел" 150 000 р.

09.12.2012 21:53

2279

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сегодня 09.12.2012 около 19:45 банкомат МКБ, установленный при отделении на Тверской-Ямской "съел" 150 000 рублей: 30 купюр по 5 000 р. После внесения купюр банкомат задумался и выдал "Аппаратная ошибка" без выдачи чека и пополнения счета. Хотя бы карточку вернул. Написал заявление прям там же, сказали разбирательство может занять месяц. Давно пользуюсь МКБ, никаких претензий не было, неоднократно вносил средства через банкомат - быстро и удобно. А тут такой вот неприятный сюрприз :(. К сожалению, от банка никакой полезной информации кроме как "пишите заявление, рассмотрение до месяца" не получал. Никаких извинений, никаких заверений в том, сумма и проценты по этой сумме будут компенсированы. Сотрудница, оформлявшая заявление с каменным лицом, поначалу в него даже идентификатор банкомата забыла вписать, пока я не настоял на этом. Зато, когда предлагали мне кредит - раза три отвлекали по телефону от работы. Очень надеюсь на скорейшее разбирательство по моему вопросу, но пока не могу сказать ничего положительного. Не поставил единичку только потому, что справедливости ради, как уже писал, сколько пользуюсь МКБ, до этого существенных претензий не было. Вадим.

coshi

2012-12-13T12:31:00+04:00

Деньги перечислены на счет. С момента подачи заявления до перечисления прошло ровно 3-е суток, что само по себе является отличным результатом (см. https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=4103329 для сравнения с другими банками). Если бы еще подкрутить client communication, успокоить взволнованного клиента и не заявлять устрашающие сроки в 30 дней (в отделении) и 45 дней (по телефону службы поддержки карточных продуктов), то можно было бы ставить 5-ку. А так твердая четверка! Продолжаю пользоваться услугами МКБ. :)

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.84%

решено проблем

5 389

отзыва

5 243

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...