Глюки!

09.12.2012 23:39
2135
8
Оценка
1
Отзыв проверен
О ТКС банке у меня было вполне хорошее впечатление, но из-за глюков, свалившихся на меня за последнее время, очень захотелось влепить им отзыв с единицей! [b]Ситуация 1 с яндекс.картой.[/b] Заказал ее еще давно, в числе первых, карта приехала ко мне по Почте России и была успешно активирована. В магазинах оплата по ней не проходила, в интернете работала, но потом захватила мою 1000 рублей в плен. После двух месяцев(!) переговоров - звонков и писем мне все таки вернули мои деньги. А карточку мне перевыпустили второй раз, типа должна теперь работать. Но потом пришло письмо, что мне надо заполнить еще какие-то данные по ссылке, иначе нельзя будет снять наличные. Потом пришло письмо, что ссылка в предыдущем письме неверная... В общем, забил я на эту карточку. Но в октябре мне опять позвонили из ТКС банка и обрадовали, что перевыпустили мне карту в третий раз! Теперь-то она точно будет работать и мне ее привезет на дом курьер! Но карточку отправили почтой... :) Пару раз пытался забрать карту с почты, но не выдерживал стояние в очереди, тем более, обещали курьера. Извещение приносить перестали. видимо, карту отправили обратно в банк. Жду четвертого перевыпуска. :D Также эта яндекс.карта висит у меня в интернет банке как Кредитная! Уже раз 10 обещали убрать, чтоб я ее не видел, но не убирают! [b]Ситуация 2.[/b] Вечером 21 ноября сел за ноутбук закрывать вклад, ввожу смс - а не принимается код подтверждения. Еще раз... все равно не принимается. И так много-много раз... Позвонил в банк - посоветовали еще попробовать, потом претензию оформили и сказали, что через 3-4 дня мне позвонят. Вклад закрыл по телефону, диктуя кучу данных и потеряв кучу времени. Ждал я, когда мне сообщат о моей проблеме, 3 дня прошло - тишина, 25 ноября - тишина, 26 ноября - тишина, а в банке все само собой заработало уже, 27 ноября - тишина, вечером 28 ноября скинули смску - Vashe obrashenie rassmotreno. [b]Ситуация 3.[/b] 8 декабря решил за кредит денежек перевести, на интернет денежку закинуть, вклад пролонгированный закрыть. А нет, смски не приходят. И с компьютера, и с телефона пробовал - нету смсок. 7-го были, а сегодня - нету. Позвонил, объяснил все это, решить проблему не смогли, вклад по телефону закрывали, другие операции не возможны. Через 3-4 дня со мной свяжутся по телефону или смс... :D А мне в эти дни снимать деньги и нести вручную в другой банк, где интернет банк работает?.. Заодно спросил, так что там с 21 ноября? Оказывается, браузер у меня неправильный и кэш надо чистить. Отмазка какая-то, с этим браузером я уже несколько месяцев и кэш не чистил. Может браузер на ноутбуке еще и на мобильное приложение влияет? И постоянно приносят свои извинения - пора уже подарить что-нибудь, моральные страдания компенсировать как-то посущественнее... :)
Т-Банк
Т-Банк
2012-12-10T20:08:00+04:00
Здравствуйте. Спасибо, что Вы все же решили оставить отзыв о работе Банка, и сожалеем, что плюсы обслуживания в Банке уместились в нескольких словах. Прокомментируем каждый из минусов, которые Вы сочли необходимым упомянуть. 1. Начало выпуска Я.Карт было, к сожалению, не таким гладким как всем нам хотелось бы. Это сотрудничество было и есть уникальным, и некоторые сложности в начале реализации были у обоих сторон, и именно с этим связана описанная Вами проблематика. В настоящее время она решена - и мы, и Яндекс.Деньги неоднократно приносили свои извинения. 2. Сожалеем, что сложность в работе Интернет-банка совпала с необходимостью выполнения важной для Вас операции. Именно по этой причине мы имеем несколько дублирующихся каналов обмена информацией и распоряжениями - телефон\электронная почта\социальные сети. После фактического и подтвержденного тестированием устранения сложности мы направили Вам SMS-уведомление. 3. Отсутствие SMS-кодов связано с регламентными работами, которые проводились Вашим оператором мобильной связи с Приволжском и Уральском регионах, в результате чего некорректно проводилась идентификация по уникальному номеру SIM-карты. Опять же - альтернативные способы управления средствами на счетах помогли нам выполнить Ваши распоряжения, после окончания работ оператором функционал SMS-кодов был восстановлен в полном объеме. Мы постараемся в будущем обеспечивать более стабильную работу ресурсов Банка в необходимое для Вас время, и в качестве альтернативы предлагаем Вам иметь ввиду перечисленные способы контактов с Банком. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.37%
решено проблем
30 666
отзыва
30 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Т-Банка

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Вопрос по вкладу

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась с техническую поддержку Т -банка со срочным вопросом, мне нужно было пополнить второй вклад в вашем банке, а потом через некоторое время еще нужно было... Читать полностью

22.08.2026

Моментальное закрытие вклада через чат приложения Т-Банка - отличный сервис!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Т-Банка и особенно оператору Виталию за невероятно быстрое, качественное и профессиональное решение моего вопроса... Читать полностью

19.08.2026

Об услуге Премиум

Оценка 5

Очень Лояльный банк И ценит клиентов. Был вопрос по Премиум Сервису. В один из дней в течении месяца баланс оказался меньше нужного для бесплатного обслуживания уровня Премиум.и... Читать полностью

19.08.2026

Четкая консультация по вкладам и накопительным счетам в Т-Банке

Оценка 5

19 августа 2026 года в 16:42 я обратился в поддержку Т-Банка через мобильное приложение, чтобы сравнить условия по вкладу и накопительному счету. У меня была конкретная задача... Читать полностью

19.08.2026

Банк ответит на любые вопросы

Оценка 5

 У меня скоро заканчивается срок вклада в Т-Банке. Включено автопродление. Я хотел основную часть вклада оставить на новый срок, а накопленные проценты снять, но не знал, как это... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка